職場サービスフォーム

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • 職場サービスフォームを使用して、ケーステーブル、デフォルトテンプレート、レコードプロデューサーなどの詳細を指定します。

    表 : 1. 職場サービスフォーム
    フィールド 説明
    サービス名 職場サービスの名前を入力します。
    ケーステーブル 職場サービスに使用されるテーブル。
    実行タイプ 職場サービスの実行タイプ。次のいずれかの値を選択できます。
    • [手動]：手動で実行するには、このオプションを選択します。このオプションを使用すると、人間の対応で要求を実行できます。
    • [サービスアクティビティ]：職場サービスを実行するアクティビティをトリガーするには、このオプションを選択します。フォームを保存して、職場サービスアクティビティを作成または更新します。詳細については、「職場サービスアクティビティの作成」を参照してください。
    • [フロー]：アプリケーションの既存のサブフローを実行に使用するには、このオプションを選択します。フローの詳細については、「サブフローの作成」を参照してください。
      注:
      カスタムサブフローを作成する場合は、入力フィールドが次のように設定されていることを確認します。
      • [ラベル]：職場ケース
      • [名前]：workplace_case
      • [タイプ]：Reference.Workplace Case
    ケースを自動的にクローズ サービスアクティビティがクローズされた場合にケースを自動的にクローズするオプション。

    このフィールドは、[実行タイプ] で [サービスアクティビティ] を選択した場合に表示されます。
    フロー 職場サービスに使用されるフロー。

    このフィールドは、[実行タイプ] で [フロー] を選択した場合に表示されます。
    デフォルトテンプレート 職場サービスのケーステンプレート。テンプレートの詳細については、「ケーステンプレートとタスクテンプレート」を参照してください。
    更新時にアクティビティを再開始 ユーザーがケースの職場サービスアイテムを変更したときに、すべての子タスクをクローズして再度作成するオプション。

    このオプションが選択されていない場合、要求されたアイテムレコードが更新され、変更された子タスクのみがキャンセルされて再度作成されます。既にクローズされている子タスクが再度作成されることはありません。

    ユーザーが場所、日付、時刻、またはその他の要求データを変更すると、このフィールドが選択されていなくても、すべての子タスクが再開されます。

    このフィールドを選択すると、承認などのサービスアクティビティが他のアクティビティの前に完了する必要がある場合に便利です。
    アプリケーション 職場サービスを作成するアプリケーション。
    アクティブ 職場サービスをアクティブ化するオプション。
    利用可能 職場サービスを利用できる場所を指定するオプション。
    • ケース (Case)：ワークプレイスケース管理 ユーザーのみが職場サービスを利用できるようにするには、このオプションを選択します。
    • 予約：予約時に従業員が職場サービスを利用できるようにするには、このオプションを選択します。
    • ケースと予約：予約時に ワークプレイスケース管理 ユーザーと従業員の両方が職場サービスを利用できるようにするには、このオプションを選択します。
    注:
    [予約] および [ケースと予約] オプションは、ワークプレイス予約管理 アプリケーションがインストールされている場合にのみ表示されます。
    対象の要求変更を許可 ユーザーがワークプレイスサービス要求を変更できる場所を指定するオプション。

    要件に基づいて、[ ケース]、[ 予約]、またはその両方のオプションを選択できます。

    このフィールドは、sn_wsd_case.admin ロールでのみ使用できます。
    要求の変更を許可 ワークプレイスサービス要求の変更を有効にするオプション。

    このフィールドは、ワークプレイスケース管理 1.23.1 以降で使用できます。
    レコードプロデューサー ユーザーが職場サービスを要求できるレコードプロデューサー。 職場サービスのレコードプロデューサーを 1 つ以上選択できます。レコードプロデューサーは、ワークプレイスケース管理 アプリケーションで作成する必要があります。
    予約のレコードプロデューサー

    予約に追加サービスを追加するときに使用するレコードプロデューサー。

    このフィールドは、[ 利用可能] フィールドの値に予約が含まれている場合にのみ表示されます。

    このフィールドが空の場合、予約の追加サービスを追加または編集するときに汎用インターフェイスが使用されます。

    レコードプロデューサーを使用してサービスを追加した場合、すべてのアイテムが履行されるまで、サービスの編集中に同じレコードプロデューサーが使用されます。アイテムがフルフィルメントされる前にレコードプロデューサーが変更または削除された場合、サービスの編集中は以前のレコードプロデューサーが引き続き使用されます。

    選択したレコードプロデューサーが削除されるか、非アクティブになると、サービスアイテムの編集中にエラーが表示されます。その後、ユーザーはアドミニストレーターまたはケースマネージャーに連絡してサービスを更新する必要があります。
    簡単な説明のマッピング 職場サービスの簡単な説明に使用されるレコードプロデューサーフィールド。

    このフィールドは、職場サービスに対してレコードプロデューサーが選択された後に表示されます。
    サービスアイテムは 1 つのみ選択可 ユーザーが選択肢のリストからカテゴリ内のオプションを 1 つのみ選択するように制限するオプション。
    注:
    このフィールドは、ワークプレイス予約管理 アプリケーションがインストールされている場合にのみ表示されます。
    説明 職場サービスの目的を説明する職場サービスの説明。説明として HTML テキストまたは通常のテキストを追加できます。