NLU 설정 대상소싱 및 구매 운영 가상 에이전트

자연어 이해 검색 환경을 최적화하기 위해 채팅 가상 에이전트 하기 전에 (NLU)소싱 및 구매 운영 가상 에이전트를 설정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, virtual_agent_admin

인스턴스에 소싱 및 구매 운영용 자연어 이해 모델다음 플러그인이 설치되어 있어야 합니다. 플러그인을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 절차를 따르십시오.

프로시저

1. 모델을 교육하고 게시합니다 NLU .
   1. 다음으로 이동 NLU 워크벤치 > 모델.
   2. 소싱 및 구매 운영 모델을 선택합니다.
   3. 시작하기 전에 처음으로 예측 서버를 학습시키려면 학습을 선택합니다.
   4. 게시를 선택하여 모델을 게시합니다NLU.
2. 에 대해 소싱 및 구매 운영 가상 에이전트활성화합니다NLU.
   주:

   이 작업은 일회성 활동으로 인스턴스에서 활성화 가상 에이전트 되도록 하기 NLU 위해 수행해야 합니다.
   1. 다음으로 이동 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 일반 설정.
   2. Enable NLU in Virtual Agent(가상 에이전트에서 NLU 사용) 라디오 버튼을 선택하여 를 활성화합니다NLU.
   3. NLU 서비스 제공자 필드에서 ServiceNow NLU를 선택합니다.
   4. 저장을 선택합니다.
3. 와 소싱 및 구매 운영 가상 에이전트통합합니다NLU.
   1. 다음으로 이동 가상 에이전트 > 디자이너> 대화형 인터페이스.
   2. 범주 필드에서 PSM Virtual Agent 주제를 선택합니다.
   3. 유형 필드에서 주제를 선택합니다.
   4. 주제를 선택하여 엽니다.
   5. 속성 탭을 선택합니다.
   6. NLU(자연어 이해) 설정 섹션의 NLU 모델 필드에서 소싱 및 구매 운영 모델을 선택합니다.
   7. 연결된 의도 필드에서 관련 의도를 선택합니다.
   8. 플로우 탭을 선택합니다.
   9. 첫 번째 입력 엔터티를 선택합니다.
   10. 사용자 입력 속성 섹션의 이름 필드에 제품 서비스 용어를 입력합니다.
   11. 연결된 엔터티 필드에서 공급자 제품을 선택합니다.
   12. Enable NLU at Input Node (입력 노드에서 NLU 활성화) 라디오 버튼을 선택합니다.
   13. 인식된 엔터티에 대한 확인 건너뛰기 라디오 버튼을 선택합니다.
   14. 주제를 저장하고 게시합니다.