Playbook에서 배송 주소 검증
구매 전문가는 Playbook을 사용하여 배송 주소를 확인하고 이메일을 통해 쇼핑객에게 배송 주소 관련 업데이트를 알릴 수 있습니다.
구매 전문가 또는 에이전트는 구매자가 제공한 배송 주소를 확인하고 승인할 수 있습니다. Playbook을 사용하면 엔드 투 엔드 주소 검증 프로세스를 작업 중심 형식으로 시각화할 수 있습니다. 먼저, 소비자가 제공한 주소를 배송 위치 테이블에서 사용할 수 있는 공급자 회사의 주소와 비교하여 수동으로 확인합니다. 쇼핑객의 주소가 유효하지 않거나 누락된 경우 쇼핑객에게 이메일을 통해 올바른 주소를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 구매자는 구매 주문 라인에서 주소 상세 정보를 업데이트합니다. 구매 라인 편집에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 구매 주문서 라인 편집.
소비자와 에이전트 간의 상호작용을 추적하는 활동 스트림은 구매자가 구매 주문 라인의 주소를 업데이트할 때 이를 알려줍니다.