수신 이메일에서 공급자 케이스 자동 생성 활성화

공급자 관리자는 수신 이메일에서 공급자 케이스를 자동으로 만들도록 이 속성을 설정할 수 있습니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

공급자 케이스 관리 수신 이메일 주소가 이 속성에 지정된 이메일 주소와 일치하는 경우 자동으로 공급자 케이스를 만듭니다. 자세한 내용은 공급자 케이스 관리에 대한 속성 구성 문서를 참조하십시오.

SCO(공급자 케이스 관리) 및 소싱 및 구매 운영 (SPO)에서 모두 자동 케이스 생성 기능을 사용하는 경우 각 인스턴스가 이메일에서 케이스 자동 생성 속성에서 고유한 이메일 주소로 구성되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 인스턴스가 수신 이메일을 적절한 사용자와 올바르게 일치시키고 해당 케이스를 생성할 수 있습니다.

예:

• SLO에서 공급자 케이스를 생성하기 위한 이메일 주소를 [e-mail] 로 설정합니다.
• SPO에서 구매 케이스를 생성하기 위한 이메일 주소를 [e-mail] 로 설정합니다. 자세한 내용은 이메일에서 자동 케이스 생성 문서를 참조하십시오.

이 접근 방식을 통해 원활한 케이스 생성과 정확한 이메일-사용자 매핑이 가능합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 공급자 케이스 관리 > 관리 > 속성.
2. 이메일에서 케이스 자동 생성 필드에 수신 이메일의 이메일 주소를 입력합니다.
3. 저장을 선택합니다.
   주:

   공급자 연락처와 공급자 간의 M2M 매핑이 활성화되면 여러 공급자와 연결된 연락처는 케이스 자동 생성을 위해 이메일을 보낼 때 공급자의 법적 이름을 포함해야 합니다. 자세한 내용은 여러 공급자와 연결된 연락처의 이메일 형식 문서를 참조하십시오.