Configurable Workspace 방문 페이지 생성

페이지 변형을 생성하고 컨테이너와 구성요소를 추가하거나 수정하여 여러 에이전트와 팀을 위한 방문 페이지를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

이 태스크 정보

방문 페이지는 에이전트가 작업 공간을 열면 나타나는 페이지입니다. 기본 Agent Workspace에는 Configurable Workspace에 대한 방문 페이지 하나가 포함되어 있습니다. 이 방문 페이지는 에이전트에게 새로 할당된 높은 우선순위의 케이스 및 해당 그룹에 할당된 케이스에 대한 개요를 제공합니다.

WYSIWYG 웹 사용자 인터페이스 작성기인 UI Builder에서 이 페이지의 변형을 생성하고 필요에 따라 수정할 수 있습니다.

주:

업그레이드와 관련된 문제를 방지하려면 방문 페이지의 변형을 생성해야 합니다.

예를 들어 UI Builder를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

작업	설명
페이지 레이아웃 변경	레이아웃은 페이지에서 사용할 수 있는 슬롯, 슬롯의 위치, 슬롯에 적용되는 CSS 규칙을 관리합니다. 레이아웃 및 레이아웃 시스템에 대한 자세한 내용은 레이아웃 작업을 참조하십시오.
페이지에 구성요소 추가	구성요소는 페이지의 기본 요소입니다. 버튼 및 레이블과 같은 핵심 요소부터 목록 및 양식과 같은 보다 복잡한 경험 구성요소까지 다양한 구성요소가 있습니다. 자세한 내용은 구성요소 작업을 참조하십시오. 주: ServiceNow Developer 사이트에서도 UI Builder 구성요소에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 developer.servicenow.com에서 구성요소 설명서를 참조하십시오.
데이터 자원을 구성요소에 연결	데이터 자원을 연결하여 페이지의 테이블, 기록 또는 기타 요소에서 데이터를 동적으로 노출합니다. 자세한 내용은 데이터 자원 작업을 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI Builder레이블이 표시됩니다.
2. 내 경험 섹션에서 Base Agent Workspace를 클릭합니다.
3. 페이지 드롭다운 메뉴에서 방문 페이지를 선택합니다.
4. 변형 목록에서 방문 페이지 기본값을 선택합니다.
5. 방문 페이지 변형을 생성합니다.
   1. CSM 방문 페이지 변형 옆의 추가 동작 메뉴를 클릭하고 복제를 선택합니다.
   2. 변형 생성 팝업 창에서 변형 이름을 추가합니다.
   3. 생성을 클릭합니다.
   4. 원하는 경우 페이지 변형의 대상 그룹 및 표시 조건을 지정합니다.
      대상 그룹은 페이지를 볼 수 있는 사용자를 결정합니다. 대상 그룹은 사용자 역할의 모음입니다. 자세한 내용은 대상 이해를 참조하십시오.

      순서 필드에 따라 표시되는 페이지가 결정됩니다. 순서 숫자가 가장 낮은 페이지가 먼저 표시됩니다.

   5. 저장을 클릭합니다.
6. 방문 페이지 변형에 대한 컨테이너 및 구성요소를 추가하거나 수정합니다.
   컨테이너 및 구성요소 추가 또는 수정에 대한 자세한 내용은 UI Builder 설명서를 참조하십시오.

   • 페이지에 구성요소 추가: 이 작업을 4단계부터 수행하여 컨테이너에 구성요소를 추가하고 구성요소 속성과 이벤트 핸들러를 구성합니다. 이 작업에는 컨테이너 추가에 대한 정보도 포함되어 있습니다.
   • 구성요소에 스타일 추가: 3단계부터 수행해 구성요소의 CSS 스타일을 설정하여 기본 디자인을 변경합니다.
   • 구성요소에 모달 추가: 5단계부터 수행해 사용자가 구성요소를 클릭하면 나타나는 창을 추가합니다. 예를 들어 기록을 삭제하는 버튼 구성요소를 추가하면 사용자에게 기록 삭제를 확인하도록 요청하는 모달을 추가할 수 있습니다.
7. 저장을 클릭하여 페이지 변형을 저장합니다.