Playbook 카드의 상태는 기본적으로 활동 상태에서 가져옵니다. 활동 상태는 활동을 동력으로 하는 하위 플로우 또는 플로우 작업에서 비롯됩니다.
활동 정의 작성자는 Playbook 카드에 표시되는 상태를 제공하는 기록을 지정할 수 있습니다. 이 기록을 경험 상태 기록이라고 합니다. 활동 정의의 경험 속성 내에서 지정됩니다.
모든 테이블의 모든 기록을 경험 상태 기록으로 사용할 수 있습니다. 기본 활동 정의는 sys_flow_data 기록을 경험 상태 기록으로 사용합니다.
그림 1. 카드 뷰에 표시되는 활동 상태
기본 활동 상태
표 1. 기록의 바로 사용 가능한 기본 활동 상태sys_flow_data
상태
플로우 상태
보류 중
플로우가 시작되지 않음
진행 중
플로우가 실행 중입니다.
완료
플로우가 완료되었습니다.
건너뜀
조건 때문에 플로우를 건너뛰었습니다.
오류
플로우에 오류가 발생했습니다.
활동 상태는 다음에서 사용됩니다.
선언적 작업 조건
활동 재정의 조건
애니메이션
카드 시각적 경험
예외
비즈니스 논리가 항상 플로우에 일대일로 맞춰지는 것은 아닙니다. 다음은 예외의 예입니다.
에이전트가 지침 카드에서 건너뛰 기를 클릭합니다. 플로우는 완료된 것으로 표시되지만 비즈니스 논리는 건너뜁니다.
에이전트가 완료된 지침 카드에서 다시 시작 을 클릭합니다. 플로우는 플로우를 다시 시작하지 않고 플로우 데이터 기록만 업데이트합니다.
작업이 루프를 다시 시작하기 위해 에이전트의 입력을 기다리는 경우 플로우가 완료되지 않을 수 있습니다. 연결된 작업은 이 상태에서 실질적으로 완료됩니다.
Playbook 활동 상태 매핑 규칙
활동 상태 매핑 규칙을 사용하여 지정된 경험 상태 기록에 대해 카드에 표시되는 활동 상태를 제어합니다.
각 경험 상태 테이블에는 활동 상태 매핑 규칙이 필요합니다. 이러한 규칙은 Playbook 사용자가 활동 완료와 같은 활동 상태를 업데이트할 때 경험 상태 기록을 업데이트하는 방법을 결정합니다.
바로 사용 가능한 글로벌 플레이북 경험에는 sys_flow_data 테이블에 대한 기본 규칙 세트가 포함되어 있습니다. 이 규칙 세트는 대부분의 Playbook 활동에 충분하지만 필요한 경우 사용자 지정 테이블에 대한 추가 규칙을 생성할 수 있습니다.
지정된 경험 상태 테이블의 활동 상태 매핑 규칙은 각 Playbook Experience마다 고유하며 상태 매핑을 클릭하여 관련 탭에서 액세스할 수 있습니다. 그림 2. 상태 매핑 탭
경험 상태 매핑 기록
각 경험 상태 매핑 기록은 경험 상태 테이블 에서 경험 상태 값을 포함하는 필드를 지정합니다. 경험 상태 매핑 기록에는 다음과 같은 관련 목록도 있습니다.
경험 상태 - 활동 상태 규칙
경험 상태 규칙에 대한 활동 상태
그림 3. 경험 상태 매핑 기록 관련 목록
경험 상태-활동 상태 양식은 지정된 경험 상태 기록 값에 대해 카드에 표시되는 활동 상태를 제어합니다. 양식은 경험 상태 기록 값 목록을 경험 상태 필드의 선택 값으로 채웁니다.그림 4. 활동 상태 맵에 플레이북 경험 상태
활동 상태 - 경험 상태 양식 Playbook 사용자가 활동 건너뛰기와 같은 활동 상태를 업데이트할 때 경험 상태 기록이 업데이트되는 방식을 제어합니다. 양식은 경험 상태 기록 값 목록을 경험 상태 필드의 선택 값으로 채웁니다.그림 5. 경험 상태 맵에 플레이북 경험 활동 상태
Playbook 활동 상태 매핑 권한
에이전트가 활동 상태 매핑을 사용하여 Playbook에서 활동을 완료, 건너뛰기 또는 다시 시작할 수 있도록 하려면 사용자 권한을 할당해야 합니다.
완료할 수 있음, 건너뛸 수 있음 및 다시 시작할 수 있음 권한은 다음 조건에 따라 활동을 가져올 때마다 결정됩니다.
경험 상태 기록을 정의해야 합니다.
사용자는 경험 상태 기록에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다.
경험 상태 테이블에 대한 활동 상태 매핑 규칙 세트가 있어야 합니다.
사용자에게 해당 테이블의 경험 상태 필드에 대한 쓰기 액세스 권한이 있어야 합니다.
해당 운영에 대한 활동 상태-경험 상태 매핑 규칙이 있어야 합니다.
Playbook 활동
활동 상태
완료 가능
완료
건너뛰기
건너뜀
재시작
진행 중
권한이 유효하지 않으면 사용자가 해당 작업을 수행할 수 없습니다. 완료할 수 있음, 건너뛸 수 있음 및 다시 시작할 수 있음 클라이언트 조건을 사용하는 해당 선언적 작업은 표시되지 않습니다.
주:
사용자에게 경험 상태 기록의 경험 상태 필드에 대한 읽기 액세스 권한이 없는 경우 기본 활동 상태가 대신 사용됩니다. 기본 활동 상태는 활동을 동력으로 하는 플로우의 상태입니다.
