작업 공간에 기록 생성
기록 탭 메뉴 또는 목록에서 작업 공간에 기록을 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: workspace_user
이 태스크 정보
기록을 생성하여 수행 중인 작업을 캡처할 수 있습니다. 예를 들어 전화 통화 후 상호작용 또는 인시던트 기록을 생성할 수 있습니다. 기록에는 전화 통화에서 얻은 정보가 캡처됩니다.
만들 수 있는 기록의 종류는 시스템 관리자가 구성합니다. 기본값은 상호작용 기록입니다. 더하기 기호 아이콘( 
) 위에 마우스를 놓으면 만들 수 있는 기록 목록이 나타납니다.
프로시저
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더하기 기호 아이콘( )을 클릭합니다.
아이콘 위에 마우스를 놓으면 기록 유형이 나타납니다.
한 가지 유형의 기록만 만들 수 있는 경우 빈 기록 양식이 나타납니다. 시스템 관리자가 여러 레코드 종류를 만들 수 있도록 작업 공간을 구성한 경우 작업 공간에는 해당 레코드 종류의 목록이 표시됩니다. 그런 다음 만들려는 유형을 선택하면 빈 레코드 유형이 나타납니다.주:둘 이상의 도메인에 액세스할 수 있는 경우, 기록 양식에 호출자 또는 회사를 기입하면 기록이 호출자 또는 회사의 도메인에 연결됩니다.