데이터 준비

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • CMS 웹 사이트 구축을 시작하기 전에 인스턴스에 충분한 데이터가 ServiceNow 있어야 합니다.

    다음 작업을 수행하여 인스턴스에서 필요한 데이터와 컨텐츠를 사용할 수 있는지 확인합니다.

    • CMS에서 구현하려는 ITIL 프로세스를 검토합니다. 인스턴스의 데이터가 사용 중인 애플리케이션(예: Service Catalog, Knowledge Management 및 Incident Management)을 완성하여 표현한 것인지 확인합니다.
    • 지식베이스 또는 서비스 카탈로그의 범주와 하위 범주와 같은 정의된 계층 구조를 검토합니다. 이러한 범주를 사용하여 애플리케이션의 시작 페이지를 디자인합니다.