검색 결과에서 에이전트 지원 요청자의 카탈로그 항목을 주문합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: agent_workspace_user
프로시저
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다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
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목록 뷰에서 인시던트 기록을 엽니다.
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에이전트 지원 패널에서 카탈로그 항목인 검색 결과를 클릭합니다.
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카탈로그 항목을 클릭한 다음 순서를 클릭합니다.
그림 1. 카탈로그 항목
카탈로그 항목의 양식이 새 하위 탭에서 열립니다.
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노트북에 있어야 하는 기가바이트 수와 같은 카탈로그 항목의 상세 정보를 양식에 지정합니다.
그림 2. 카탈로그 항목 양식
결과
카탈로그 항목을 주문하면 서비스 카탈로그 요청이 생성됩니다.