이벤트 서비스 포털개
이벤트를 보고 서비스 포털 조직에서 포털이 사용되는 방식에 대한 인사이트를 얻습니다.
사용자 경험 분석 포털 사용자의 제스처와 작업을 자동으로 감지합니다. 분석 대시보드에서 이러한 이벤트 의 각 발생을 볼 수 있습니다.
| 이벤트 | 설명 |
|---|---|
| 카탈로그 요청 제출 | 사용자가 SC 카탈로그 항목 위젯을 통해 요청을 제출하는 경우를 추적합니다. 각 요청의 요청 ID와 항목 수를 볼 수 있습니다. 이러한 분석을 서비스 카탈로그사용하여 . |
| 카탈로그 항목 순서 | 사용자가 SC 카탈로그 항목 위젯을 통해 카탈로그 항목을 주문하는 시기를 추적합니다. 각 주문 항목의 이름과 ID를 볼 수 있습니다. 연결된 요청 ID도 볼 수 있습니다. 이러한 분석을 서비스 카탈로그사용하여 . |
| 기록 생성자 요청 제출 | 사용자가 기록 생성자를 통해 요청을 제출하는 경우를 추적합니다. 이러한 분석을 서비스 카탈로그사용하여 . |
| 지식 문서 보기 | 사용자가 지식 문서를 보는 시기를 추적합니다. 본 각 문서의 이름, ID 및 언어를 볼 수 있습니다. 이러한 분석을 사용하여 지식베이스를 최적화하십시오. |
| 검색 시작 | 사용자가 패싯 검색 및 자동 완성 검색 위젯을 사용하여 포털을 검색하는 시기를 추적합니다. 사용자가 입력한 검색 키워드를 볼 수 있습니다. 두 검색 위젯의 사용량을 비교할 수도 있습니다. 이러한 분석을 사용하여 에서 검색을 개선할 수 있습니다 서비스 포털. |
| 검색 결과 선택됨 | 사용자가 패싯이 적용된 검색 위젯을 사용할 때 검색 결과를 선택하는 경우를 추적합니다. 선택한 검색 항목의 클릭 순위와 sys_id 볼 수 있습니다. 이러한 분석을 사용하여 에서 검색을 개선할 수 있습니다 서비스 포털. |
| 성공 로그인 | 사용자가 에 로그인한 시점을 추적합니다 서비스 포털. 이러한 분석을 사용하여 지정된 기간 내 로그인 활동을 모니터링합니다. |
| PortalPageLoad | 사용자가 방문하는 페이지와 언어를 추적합니다. 이러한 분석을 사용하여 사용자 기반과 사용자가 상호 작용하는 페이지를 이해할 수 있습니다. |
| SP 파일 첨부 | 사용자가 포털 페이지의 기록에 파일을 첨부하는 방법(파일 시스템 탐색, 클립보드에서 파일 붙여넣기 또는 파일 끌어서 놓기)을 추적합니다. 이러한 분석을 사용하여 사용자가 포털 페이지의 기록에 파일을 첨부할 수 있는 방법을 최적화합니다. |
트리거할 사용자 지정 이벤트를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 SNAnalytics - Client를 참조하십시오