서비스 소유자 작업 공간

ServiceNow® 서비스 소유자 작업 공간은 통합된 서비스 포트폴리오 관리 경험을 제공합니다. 포트폴리오 관리자나 서비스 소유자는 통합된 사용자 인터페이스에서 포트폴리오와 서비스를 관리하고 모니터링할 수 있습니다.

중요사항:

San Diego 릴리스부터 서비스 소유자 작업 공간은 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 신규 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 찾거나 활성화할 수 없습니다. ServiceNow®에서 기존 고객은 서비스 소유자 작업 공간을 통해 계속 지원하지만, 새로운 표준 포트폴리오 구조를 선택하는 고객은 DPM(디지털 포트폴리오 관리)를 구현해야 합니다. 디지털 포트폴리오 관리 문서를 참조하십시오. 사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 사용 중단 프로세스 [KB0867184]를 참조하십시오.

서비스 소유자 작업 공간은 별도의 구독으로 제공되며 서비스 포트폴리오 관리 프리미엄 경험의 일부입니다.

서비스의 성과와 주의가 필요한 서비스를 추적하고 분석합니다. 벤더 관리 작업 공간, 계약 관리, SLA 계약, 위험 관리 및 CIM(지속적 개선 관리) 애플리케이션의 데이터를 통합하여 한 곳에서 데이터에 빠르게 액세스할 수도 있습니다.

주요 기능

모든 데이터를 한 곳에 서비스의 성과를 관리합니다. 서비스가 투자 가치를 보장할 수 있도록 가치 대비 성과를 평가합니다.

포괄적인 서비스 성과 레이아웃 서비스 및 서비스 오퍼링과 관련된 모든 정보의 포괄적인 레이아웃을 사용하여 서비스 성과 메트릭을 분석합니다.

통합 애플리케이션 데이터 여러 애플리케이션의 집계 데이터를 사용하고 질적, 양적 메트릭을 사용하여 서비스 성과를 측정합니다.

시작하기

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