서비스 포트폴리오 관리에서 서비스 및 약정을 설정하여 서비스를 정의하고 가용성 약정에 대한 성과를 추적합니다. 성과 정보를 이해 관계자에게 실시간으로 전달할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: portfolio_admin 또는 service_editor
프로시저
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서비스 오퍼링 및 약정을 정의합니다.
기존 서비스에 대한 여러 수준의 서비스를 정의하는 서비스 오퍼링 기록을 만듭니다. 예를 들어, 조직에서 두 가지 수준의 데스크톱 지원을 제공할 수 있습니다. 업그레이드 및 바이러스 차단을 위한 표준 오퍼링과 가용성 보장도 포함하는 실무 오퍼링을 제공합니다. 오퍼링의 세부 사항을 정의하는
서비스 약정이 포함된 완전한
서비스 오퍼링 세트를 생성합니다.
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서비스 오퍼링 범위를 정의합니다.
서비스 포트폴리오 관리의 범위는 서비스의 한계를 정의하는 상세한 서비스 매개변수를 나타냅니다. 서비스와 관련된 특정 추가 서비스를
범위 내 또는
범위 외로 정의합니다. 서비스에 범위 정의를 적용하기 위한 지침은
서비스 포트폴리오 관리의 서비스에 범위 적용 문서를 참조하십시오
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서비스 오퍼링 가격을 구성합니다.
각 서비스 오퍼링에는 가격 책정 모델과 가격 단위가 있을 수 있습니다. 값은 상위 서비스에서 설정되고 제공에서 상속됩니다. 서비스에 대해 청구된 단가의 실제 가격은 제공에서 설정됩니다. 가격 모델링에 대한 자세한 내용은
서비스 포트폴리오 관리 서비스 오퍼링 가격에서 확인할 수 있습니다
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최종 사용자에 대한 서비스 카탈로그를 구성합니다.
이전 단계에서 만든 모든 데이터는 서비스의 서비스 카탈로그 페이지에 표시됩니다. 레이아웃은 구성할 수 없지만 관리자가 서비스 분류 방법 및 카탈로그에서 서비스를 볼 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
서비스 카탈로그 관리.
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서비스 오퍼링을 구독합니다.
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업데이트된 가용성 계산기 시스템 속성 [com.snc.availability.v2]에 옵트인합니다.
이 업데이트된 가용성 시스템 속성 [com.snc.availability.v2]은 향상된 계산 및 유지관리를 제공합니다. 자세한 내용은
문서를 참조하십시오..