Gerencie a integração do bot autoconfigurado com Slack

Gerencie seu Integração conversacional com Slack e personalize as mensagens específicas do bot autoconfiguradas em seu ServiceNow instância após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin
• Administrador de aplicações de terceiros (Slack)

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
3. Selecione Gerenciar em Slack lado a lado.

   Se você quiser integrar seu ServiceNow instância com outro Slack bot, selecione o ícone de adição em relação ao bot autoconfigurado ou selecione Adicionar integração Na página Gerenciar canal do Slack e selecione Integrar com bot autoconfigurado . Para obter mais informações, consulte Integre seu ServiceNow instância com um bot autoconfigurado

   Quando você seleciona Gerenciar , Você será redirecionado para a página Gerenciar canal do Slack, onde pode gerenciar os bots.
4. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar bot .
   Você será redirecionado para a página Configuração de bot do bot selecionado.
5. Selecione Configuração Para marcar seu bot autoconfigurado.
   Para obter mais informações sobre a identidade visual do seu bot autoconfigurado, consulte Configure a identidade visual do seu bot autoconfigurado.
6. Selecione Mensagens de bot para criar e editar uma mensagem de bot.
   Para obter mais informações, consulte Crie mensagens de bot.