Playbooks dans Now Platform

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture
  • Playbooks sont disponibles dans d’autres ServiceNow® produits et pour des industries spécifiques.

    Connecter les applications

    L’abonnement à des fonctionnalités et à des applications permet d’ajouter Playbooks du Now Platform® contenu.
    Remarque :
    Pour en savoir plus sur l’activation des intégrations, reportez-vous à la section Activer les playbooks.
    Intégration Contenu disponible
    App Engine Studio Créer des playbooks à partir de App Engine Studio.
    Creator Studio Créez des applications de demande et d’exécution de base sans code.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Créez des playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Field Service Management Créez des playbooks pour Gestion des services sur site.
    HR Service Delivery Playbook Créez des playbooks pour les services RH.
    Software Asset Management Guided Experiences Créez des playbooks pour Gestion des actifs logiciels.
    Healthcare and Life Sciences Créez des playbooks pour les processus de santé et des sciences de la vie.
    Playbooks for Financial Services Operations applications Créez des playbooks pour Financial Services Operations.
    Playbooks for Public Sector Digital Services Créez des playbooks pour Public Sector Digital Services.
    Run actions to resolve alert issues in Service Operations Workspace for ITOM Créez des playbooks pour Gestion des opérations IT.
    Exploring account onboarding Créez des playbooks pour les événements de cycle de vie du compte.
    Onboard Jira to DevOps Change Velocity — Workspace Créez des playbooks pour Gestion des services IT.
    Security Incident Response playbooks Créez des playbooks pour Security Operations.
    Working with Sourcing and Procurement Operations playbooks in the Source-to-Pay Workspace Créez des playbooks pour Procurement Service Management.
    Complete publishing checklist and request policy approval Créez des playbooks pour les processus de gouvernance, risque et conformité.

    Expérience de playbook

    Guidez les agents et les prestataires à travers des playbooks compliqués du début à la fin, améliorant ainsi l’expérience client et la résolution des tâches. Créez vos playbooks dans Studio de workflow, puis concevez et intégrez vos Expérience de playbook playbooks dans legacy workspace, Générateur d'IU, Plateforme mobile ServiceNowPortail de services, et plus encore.