Création d'actions

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Studio de workflow est le générateur d’automatisation de processus par défaut Now Platform utilisé pour créer des actions. Studio de workflow remplace l’éditeur Workflow .

    Actions de base

    ServiceNow Les actions de base fournies avec votre instance ne peuvent pas être affichées ou modifiées à partir de l’interface Studio de workflow . Certaines applications incluent des spokes qui incluent des actions spécifiques à l’application. Les actions de spoke sont généralement en lecture seule, mais peuvent être copiées et personnalisées.

    Actions personnalisées

    Contrairement aux actions de base où les concepteurs de flux doivent configurer manuellement la logique de flux, les actions personnalisées utilisent toujours la même configuration lorsqu’elles sont ajoutées à un flux. Si vos concepteurs de flux utilisent souvent une action avec la même configuration, vous pouvez créer une action réutilisable.

    Environnement de conception d’action

    Interface du concepteur d’action

    Créez et modifiez des actions en définissant des entrées et en ajoutant des étapes d’action. Testez les actions pour vérifier si elles se terminent correctement et examinez les valeurs d’exécution qu’elles génèrent. Copiez des actions pour utiliser les actions existantes comme modèles. Publiez des actions pour les activer. Cela les rend disponibles pour les flux activés et conserve leurs étapes d’action, variables et séquences actuelles en tant qu’instantané distinct des autres changements de configuration.

    Actions supplémentaires

    Cliquez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) pour accéder à des options supplémentaires pour l’action.

    Action de copie
    Créez une copie de l’action ouverte dans une application que vous spécifiez.
    Configurations
    Activez ou désactivez l’option de basculement Afficher le script en ligne .
    Extrait de code
    Générez un extrait de code pour l’action.
    Gestion de la sécurité
    Activez ou désactivez l’option Appelable par l’API cliente .
    Gérer le titre en langage naturel
    Créez ou modifiez un titre d’action avec du texte stylisé ou dynamique. Pour plus d’informations, voir Gérer les titres en langage naturel.

    Actions de test

    Après avoir ajouté des entrées et des étapes d’action, les utilisateurs ayant le rôle de action_designer ou d’administrateur peuvent tester une action. Pour tester une action, fournissez les entrées requises. Les concepteurs d’action doivent toujours tester les actions sur des instances de non-production contenant des données de démonstration pertinentes, car tester une action peut apporter des modifications importantes aux enregistrements de votre instance.

    Rôles

    Pour créer des actions personnalisées, vous devez disposer du rôle action_designer ou administrateur.

    Statut de l'action

    Chaque action dispose d’une pastille de données Statut de l’action dans le volet Données. Cette pastille de données d’objet contient les détails de l’exécution en cours sur l’action. L’objet Statut de l’action se compose d’un code et d’un message.

    Code > du statut de l’action
    Pilule de données de nombre entier contenant le code renvoyé par la première condition d’erreur correspondante ou l’exécution de la dernière étape. Vous pouvez renvoyer votre propre code lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation de l’erreur d’action.
    Statut de l’action > message
    Pilule de données de chaîne contenant le message produit par une condition d’erreur correspondante ou l’exécution de la dernière étape. Vous pouvez renvoyer votre propre message lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation de l’erreur d’action.