Associer l’enregistrement à l’action d’e-mail

Associez un enregistrement à un enregistrement d’email [sys_email] afin de pouvoir suivre l’enregistrement affecté par l’e-mail.

Rôles et disponibilité

Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de configuration.

Champs

Champ	Description
Enregistrement d’e-mail	Enregistrement d’e-mail [sys_email] auquel l’enregistrement cible est associé.
Enregistrement cible	Enregistrement à associer à l’enregistrement d’e-mail

Sortie

Cette action met à jour le champ Cible sur l’enregistrement de l’e-mail [sys_email].

Exemple

Dans l’exemple suivant, un propriétaire de processus ajoute l’action Associer l’enregistrement à l’e-mail sous un déclencheur d’e-mail entrant. L’utilisateur a également ajouté une action Créer une tâche de catalogue dans le flux. Dans le champ Enregistrement d’e-mail , l’utilisateur choisit d’associer un enregistrement à l’e-mail qui a déclenché le flux. Dans le champ Enregistrement cible , l’utilisateur choisit d’associer l’enregistrement Tâche du catalogue [sc_task] créé dans l’action Créer une tâche de catalogue.

Figure 1. Utilisation de l’action Associer à l’e-mail