Bloc-notes de workflow chiffré
Le module d’extension Encrypted Workflow Scratchpad (com.snc.encrypted.scratchpad) fournit une prise en charge chiffrée du bloc-notes pour le contexte du workflow et les activités d’exécution du workflow.
La plateforme prend en charge le chiffrement sur la plupart des champs et les workflows peuvent s’exécuter sur des tables avec des champs chiffrés. Les données chiffrées sont généralement stockées dans le bloc-notes de workflow pour les workflows qui s’exécutent à l’aide de champs chiffrés et doivent accéder à ces données après le traitement d’une activité d’approbation, de minuteur ou de création de tâche.
Les données du bloc-notes de workflow ne sont pas chiffrées par défaut. Le moteur de workflow prend en charge le chiffrement de bloc-notes et l’exécution d’enregistrements d’activité uniquement lorsque le module d’extension Bloc-notes de workflow chiffré est activé. Une fois activées, les données stockées dans les blocs-notes wf_context et wf_executing sont protégées par un module de chiffrement privé du moteur de flux de travail et ne peuvent pas être stockées en texte brut.
Incompatibilité avec la séparation de domaine
Le module d’extension Bloc-notes du workflow chiffré est incompatible avec Séparation de domaine. L’activation du module d’extension Bloc-notes de workflow chiffré sur une instance séparée par domaine peut produire des erreurs de chiffrement lors de l’exécution de certains workflows. Envisagez plutôt d’utiliser un Studio de workflow flux.
Demander l’activation du bloc-notes du workflow chiffré
Demander l’activation du module d’extension Bloc-notes du workflow chiffré (com.snc.encrypted.scratchpad) auprès du ServiceNow personnel
Avant de commencer
Le module d’extension Bloc-notes du workflow chiffré doit être activé via une Service et assistance client demande. Vous devez activer et tester minutieusement le module d’extension dans une instance de non-production. Ce n’est qu’après avoir été satisfait des résultats que vous devez demander l’activation dans une instance de production.
Lorsque vous demandez l’activation dans une instance de production, vous devez planifier un temps de faible volume transactionnel pour le faire. Avant son activation, activez d’abord l’utilitaire de pause de workflow (com.glideapp.workflow.pause), puis mettez en pause tous les workflows actifs. Consultez Utilitaire de pause de workflow. Après l’activation du module d’extension Bloc-notes du workflow chiffré, reprenez tous les workflows en pause.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
- Accéder directement au Now Support catalogue de services en sélectionnant sur Now Support.
- Accéder au Catalogue de services de Now Support via la page Toutes les applications de votre instance en suivant ces étapes.
| Module d’extension | Description |
|---|---|
| Support de chiffrement [com.glide.encryption] |
Permet de chiffrer les champs de texte et les fichiers joints. |
Procédure
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Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Demander un module d'extension pour ouvrir le formulaire Activer le module d'extension sur Now Support.
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Dans Now Support, sélectionnez le lien pour accéder à Now Support Portail de services Catalogue de services.
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Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.
Tableau 2. Formulaire Activer le module d'extension Champ Description Quelle est votre instance cible
Instance sur laquelle activer le module d'extension.
Quel module d'extension voulez-vous activer
Nom du module d'extension à activer.
Remarque :Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension.Sélectionner la date et l'heure de maintenance
Date et heure d'activation du module d'extension.
Remarque :Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d'extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.
Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension