Autorisez plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant

Configurez Studio de workflow pour permettre le traitement d’un e-mail entrant par plusieurs déclencheurs d’e-mail entrant dans un ordre spécifique.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Bien que vous puissiez traiter un e-mail entrant avec plusieurs actions d’e-mail entrant, vous ne pouvez pas traiter un e-mail entrant avec plusieurs flux par défaut. Vous pouvez ajouter une propriété système pour permettre aux propriétaires de processus d’utiliser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant.

Avertissement :

Permettre à plusieurs déclencheurs de traiter un e-mail entrant peut augmenter la maintenance et diminuer les performances du système.

Procédure

1. Ajoutez une propriété avec les paramètres suivants :
   • Nom : glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced
   • Type : true | false
   • Valeur : vrai

   Une fois la propriété système activée, les champs Commander et Arrêter le traitement s’affichent sur le déclencheur d’e-mail entrant.

2. Créez plusieurs flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

   Pour plus d'informations, consultez Créer un flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

3. Spécifiez l’ordre de traitement de chacun des flux d’e-mails entrants :
   1. Ouvrez chaque flux et saisissez une valeur dans le champ Commande .

      Pour donner au flux une priorité plus élevée par rapport à d’autres flux, saisissez un nombre inférieur.

   2. Activez ou désactivez le traitement d’arrêt pour chaque flux de votre séquence.

      Pour permettre à un e-mail entrant d’être traité par le flux suivant de votre séquence, désactivez l’option Arrêter le traitement .

      Pour mettre fin à la séquence sur un flux particulier, conservez l’option sélectionnée dans ce flux.