Erstellen Sie Workflows
Transformieren Sie manuelle Aufgaben und alltägliche Arbeiten in digitale Workflows. Legacy-Prozesse mit Hyperautomation modernisieren. Aktivieren Sie die Automatisierung von Bürgern über eine zentrale Plattform.
Erste Schritte
Erhöhen Sie die Wirkung Ihrer unternehmensübergreifenden Workflows durch die Automatisierung manueller Prozesse. Verwandeln Sie die Geschäftsperformance durch Automatisierung. Optimieren Sie die Prozesseffizienz, und sorgen Sie für einen nahtlosen Arbeitsfluss.
Workflow-Studio
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Workflow-Studio
Die Anwendung ServiceNow® Workflow-Studio bietet einen zentralen Ort für den Zugriff auf alle Prozessautomatisierungsanwendungen.
Workflow-Studio Flows
ServiceNow Workflow-Studio -Flows sind eine Now Platform® -Funktion, mit der Prozessverantwortliche die Arbeit automatisieren können. Erstellen Sie digitale End-to-End-Workflows. Automatisieren Sie jeden Prozess – von der einfachen Produktivität bis zur komplexen Transformation – in einer Umgebung ohne Code.
Workflow-Studio Playbooks
ServiceNow® Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessverantwortliche unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen und verwalten Sie ganz einfach mehrere komplexe Workflows mit No-Code-Playbooks und der Enterprise Application Development Platform.
Workflow-Studio Entscheidungstabellen
Workflow-Studio Entscheidungstabellen bieten eine intuitive Schnittstelle zum Erstellen und Verwalten von Entscheidungstabellen, in denen Entscheidungsregelsätze gespeichert werden. Entscheidungstabellen im Entscheidungsgenerator betten die Geschäftslogik in eine Reihe von Wenn-Dann-Entscheidungsregeln ein. Entscheidungstabellen lesen Daten aus Eingaben. Wenn alle Bedingungen für eine Entscheidungsregel erfüllt sind, gibt die Entscheidungstabelle mindestens ein Ergebnis zurück. Mit dem Entscheidungsgenerator können Entwickler die Entscheidungslogik von der Codebasis entkoppeln.
Playbook-Experience
Visualisieren Sie komplexe Prozesse in einer einfachen und vertrauten aufgabenorientierten Ansicht speziell für Service Desk-Mitarbeiter. Service Desk-Mitarbeiter können mit Playbook Datensätze aktualisieren, Anhänge hochladen und Aufgaben über mehrere Workflow-Aktivitäten hinweg abschließen.
Servicekatalog-Elementdesigner
Mit dem Servicekatalog-Elementdesigner des Servicekatalogs können auch Nicht-Administratoren Katalogelemente erstellen, pflegen und veröffentlichen. Er verwendet einen strukturierten Design- und Veröffentlichungsprozess, um eine konsistente Verwendung zu gewährleisten.
Service Creator
Mit Service Creator kann eine Abteilung über den Servicekatalog benutzerdefinierte Services anbieten, z. B. kann die Personalabteilung die Rückvergütung von Ausbildungskosten für die Weiterbildung anbieten.
Tools des klassischen Workflow-Generators
Now Platform unterstützt diese klassischen Workflow-Generator-Tools.
- Klassische Genehmigungen
- Klassische Genehmigungen sind ein veralteter Prozess, bei dem eine Autorisierung für Aufgaben erforderlich ist, bevor die Arbeit abgeschlossen wird. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Benutzer oder Gruppen zuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen. Sie können klassische Genehmigungen durch Workflow-Studio -Flows oder klassische Workflows ersetzen.
- Klassische Business-Regeln
- Eine Business Rule ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn ein Datensatz angezeigt, eingefügt, aktualisiert oder gelöscht wird oder eine Tabelle abgefragt wird. Sie können klassische Geschäftsregeln durch Flows Workflow-Studio ] ersetzen.
- Klassische Ereignisse
- Ereignisse sind spezielle Datensätze, die vom System zur Protokollierung bestimmter Bedingungen und zur Ergreifung entsprechender Maßnahmen verwendet werden. Sie können klassische Ereignisse durch Workflow-Studio Flows oder Playbooks Prozesse ersetzen.
- Klassischer Workflow
- Workflow bietet eine Drag-and-Drop-Schnittstelle für die Automatisierung von mehrstufigen Prozessen auf der gesamten Plattform. Jeder Workflow besteht aus einer Sequenz von Aktivitäten, wie z. B. Datensätze erstellen, Benutzer über ausstehende Genehmigungen informieren oder Skripts ausführen. Der grafische Workflow-Editor stellt Workflows visuell als eine Art Flussdiagramm dar. Es zeigt Aktivitäten als Kästchen mit Informationen zu dieser Aktivität und Übergänge von einer Aktivität zur nächsten als Linien, die die Kästchen verbinden. Sie können klassische Workflows durch Workflow-Studio Flows oder Playbooks Prozesse ersetzen.
Anwendungen und Funktionen
- Workflow-Studio
- Integrieren Sie die Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung auf einer einzigen Seite. Konsolidieren Sie Playbooks, Workflow-Studio, Workflow-Studio, IntegrationHub Integrationen und Entscheidungsgenerator in einer Designumgebung.
- Workflow Studio-Playbooks
- Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessverantwortliche unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen Sie die zugrunde liegenden Prozesse für Playbooks, die Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller von Playbook-Experience verwenden.
- Workflow-Studio-Flows
- Flows automatisieren einen wiederholbaren Prozess mit mehreren Schritten. Wenn die Bedingungen für den Flow-Auslöser erfüllt sind, führt der Flow eine Reihe von wiederverwendbaren Aktionen und Flow-Logik aus, um den Prozess abzuschließen.
- Workflow-Studio-Aktionen
- Aktionen automatisieren eine wiederholbare Aufgabe oder einen wiederholbaren Vorgang innerhalb eines Flows. Flows führen Aktionen aus, indem ihnen Daten als Eingaben übergeben werden. Aktionen führen eine Reihe von Schritten aus, um die Aufgabe abzuschließen, und übergeben Daten als Ausgaben an den Flow.
- Workflow-Studio-Entscheidungstabellen
- Workflow-Studio Mit Entscheidungstabellen können Entwickler die Entscheidungslogik von ihrem Code entkoppeln, indem sie Entscheidungsregeln erstellen und verwalten.
- Playbook-Experience
- Interagieren Sie in Echtzeit mit einem Geschäfts-Workflow aus Arbeitsbereich. Service Desk-Mitarbeiter können mit Playbook Datensätze aktualisieren, Anhänge hochladen und Aufgaben über mehrere Workflow-Aktivitäten hinweg abschließen.
- Service Creator
- Mit Service Creator kann eine Abteilung über den Servicekatalog benutzerdefinierte Services anbieten, z. B. kann die Personalabteilung die Rückvergütung von Ausbildungskosten für die Weiterbildung anbieten.
- Klassische Genehmigungen
- Klassische Genehmigungen sind ein veralteter Prozess, bei dem eine Autorisierung für Aufgaben erforderlich ist, bevor die Arbeit abgeschlossen wird. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Benutzer oder Gruppen zuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.
- Klassische Business-Regeln
- Eine Business Rule ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn ein Datensatz angezeigt, eingefügt, aktualisiert oder gelöscht wird oder eine Tabelle abgefragt wird.
- Klassische Ereignisse
- Ereignisse sind spezielle Datensätze, die vom System zur Protokollierung bestimmter Bedingungen und zur Ergreifung entsprechender Maßnahmen verwendet werden.
- Klassischer Workflow
- Workflow bietet eine Drag-and-Drop-Schnittstelle für die Automatisierung von mehrstufigen Prozessen auf der gesamten Plattform. Jeder Workflow besteht aus einer Sequenz von Aktivitäten, wie z. B. Datensätze erstellen, Benutzer über ausstehende Genehmigungen informieren oder Skripts ausführen. Der grafische Workflow-Editor stellt Workflows visuell als eine Art Flussdiagramm dar. Es zeigt Aktivitäten als Kästchen mit Informationen zu dieser Aktivität und Übergänge von einer Aktivität zur nächsten als Linien, die die Kästchen verbinden.