Erste Schritte mit Playbooks
Lernen Sie die Grundlagen zum Entwerfen eines automatisierten Prozesses für Ihre Organisation kennen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Funktionsweise von Workflow-Studio Playbooks in Now Platform®.
Playbooks
Playbooks in Workflow-Studio sind Now Platform Darstellungen Ihrer manuellen unternehmensübergreifenden Workflows. Durch das Erstellen eines Workflow-Studio Playbook auf der Plattform digitalisieren Sie diese Workflows. Ein Playbook in Workflow-Studio hat zwei Dimensionen: den Playbook und die zugehörigen Prozessausführungen.
- Playbooks
- Ein Playbook ist der Ort, an dem ein Playbook -Besitzer mehrere Instanzen von Workflow-Studio -Inhalten in einem zusammenhängenden Geschäftsprozess konfiguriert und organisiert. Playbook besteht aus einem Auslöser, einer Abfolge von Phasen und einer Abfolge von Aktivitäten.
- Prozessausführungen
- Eine Prozessausführung ist eine einzelne Laufzeitinstanz von Playbook.
Gebäude: a Playbook
Wenn Sie Ihren Geschäftsprozess in Playbooksentwerfen, erstellen Sie einen Playbook.
Playbook bestehen aus einem Auslöser sowie Phasen und Aktivitäten. Auslöser definieren die Bedingungen, unter denen bei Erfüllung die Ausführung von Playbookgestartet wird. Phasen und Aktivitäten stellen Phasen und einzelne Schritte im gesamten Geschäftsprozess dar. In der Playbooks -Designumgebung können Sie diese Phasen und Playbooks in einer Sequenz organisieren, die die Ausführung Ihres Geschäftsprozesses widerspiegelt.
Wenn Sie mit dem Erstellen von Playbookfertig sind, aktivieren Sie es, damit es bei Auslösung ausgeführt wird.
Was passiert, wenn ein Playbook ausgeführt wird
Wenn Ihr aktivierter Playbook ausgelöst wird, erstellt das System eine Prozessausführung, die eine einzelne, laufende Instanz Ihres Playbookdarstellt.
Wenn die Ausführung von Playbook beginnt, wird eine Prozessausführung erstellt. Das System führt jede Aktivität in Ihrem Playbook aus, bis die Ausführung des Prozesses abgeschlossen ist. Bei der Ausführung der Aktivitäten werden für Now Platformautomatisierte Datensatzvorgänge durchgeführt.
Wenn ein -Administrator Playbook-Experience für Ihren Playbookeingerichtet hat, können Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller den Playbookausführen. Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller durchlaufen jede Aktivität in Playbook, die einem Datensatz in einem Arbeitsbereichzugeordnet ist.
- Das System erstellt eine Prozessausführung.
- Playbook-Experience wird konfiguriert, und das Playbook wird für Service Desk-Mitarbeiter gerendert.
- Automatisierte Vorgänge für Datensätze, die Ihrer Prozessausführung zugeordnet sind, finden in Now Platformstatt.