Utiliser Contrôleur d'IA générative avec Concepteur d'agent virtuel

Utilisez Contrôleur d'IA générative les options dans les Agent virtuel rubriques pour rédiger des articles de la base de connaissances.

Avant de commencer

Vous devez d’abord activer les options pour Concepteur d'agent virtuel Pour plus d'informations, consultez Activer une option d’IA générative dans Concepteur d'agent virtuel.

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Créez une rubrique en sélectionnant la carte Créer.
3. Saisissez un nom unique pour la rubrique.

   D’autres options de rubriques peuvent être configurées, telles que le modèle Compréhension du langage naturel (NLU) ou les restrictions d’accès.

   Cet exemple utilise la génération d’articles de la base de connaissances comme nom de rubrique.

4. Sélectionnez Créer.
5. Créez un nœud d’entrée utilisateur entre le début et la fin en faisant glisser le Entrée de l'utilisateur > Texte composant dans le panneau Composants.
6. Entrez un nom de nœud dans le panneau d’informations du canevas.

   Dans cet exemple, le nom du nœud est Demande de contenu d’article de la base de connaissances.

   
7. Dans le champ d’invite, saisissez un message à afficher à l’utilisateur.

   Étant donné que l’utilisateur fournit la rubrique pour le contenu de l’article de la base de connaissances, l’invite dans cet exemple est la suivante : Sur quelle rubrique aimeriez-vous voir un article de la base de connaissances ?.

8. Ajouter des nœuds d’entrée utilisateur pour remplir tous les champs obligatoires.
   Remarque :

   Pour créer un enregistrement avec succès, tous les champs obligatoires doivent avoir une valeur. Les étapes suivantes décrivent comment remplir les champs obligatoires pour un article de la base de connaissances. Si votre formulaire ne comporte pas de champs obligatoires, vous n’avez pas besoin d’ajouter de nœuds d’entrée de l’utilisateur.
   1. Ajouter un autre Entrée de l'utilisateur > Texte nœud et nommez-le Demande de titre d’article.
   2. Ajoutez une invite pour le champ Titre de l’article requis, tel que Quel doit être le titre de l’article de la base de connaissances ?.
      
9. Dans le panneau Composants, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que la section Options s’affiche, puis faites glisser l’action Générer du contenu dans le flux de rubriques.
10. Dans le panneau Informations, nommez le nœud.

    Le nom du nœud utilisé dans l’exemple est Générateur de base de connaissances IA.

    
11. Ouvrez le sélecteur de pastilles de données en sélectionnant l’icône de pastille de données (icône de en regard du champ de rubrique.
    
12. Utilisez le texte qui a été créé dans l’interaction en sélectionnant l’icône Variables d'entrée > Réponse variable.
    
13. Faites glisser le Utilités > Action d'enregistrement composant dans le panneau Composants après le nœud Générer le contenu.
    
14. Entrez un nom pour le nœud.

    Pour cet exemple, le nom du nœud est Créer un article de la base de connaissances.

15. Renseignez les autres champs obligatoires.
    1. Pour le type Action, choisissez si vous souhaitez créer un enregistrement ou mettre à jour un enregistrement existant.

       Dans cet exemple, le type d’action est Créer un enregistrement.

    2. Sélectionnez la table pour l’enregistrement nouveau ou mis à jour.

       Cet exemple utilise la table Connaissances (kb_knowledge).

16. Sous Champ, sélectionnez le bouton Ajouter un champ pour ouvrir la fenêtre Valeurs de champ.
17. Définissez une valeur de champ en sélectionnant Ajouter une valeur de champ.
    
18. Sélectionnez le champ que vous souhaitez mettre à jour dans la liste.

    Vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez. Dans cet exemple, les champs sont Corps de l’article, Base de connaissances et Brève description.

19. Sélectionnez l’icône de pastille de données pour ouvrir le menu de sélection des pastilles de données.
    
20. Pour le champ Corps de l’article , sélectionnez Variables d’entrée< Réponse pour utiliser la réponse générée par le nœud Générer du contenu.
21. Pour le champ Base de connaissances , sélectionnez Base de connaissances ou votre catégorie préférée.
22. Pour le champ Brève description , sélectionnez l’icône de pastille de données et ajoutez Variables d'entrée > Demande de titre d’articleou le nom du nœud d’entrée utilisateur qui demande un titre.
    
23. Enregistrez vos sélections de champs et fermez la fenêtre Valeurs de champ en sélectionnant Enregistrer.
24. Enregistrez la rubrique en sélectionnant Enregistrer.

Que faire ensuite

Cet exemple de rubrique crée des articles de la base de connaissances simples. Utilisez des entrées utilisateur supplémentaires, telles que des informations de contexte et de contexte, pour les articles plus complexes.

Remarque :

Examinez tout contenu généré avant de publier. Consultez Limitations de l’IA pour plus de détails.