Créer une entité dérivée du système
Créez une entité personnalisée dérivée d’une entité système par défaut, telle que la date, l’heure, la durée ou l’emplacement.
Avant de commencer
- Assurez-vous que le Console NLU module d’extension, Console NLU - Module d’extension Core, NLU Module d’extension Common Model, et Intelligence prédictive modules d’extension sont tous installés et activés sur votre instance.
- Créez ou utilisez un modèle existant NLU pour Agent virtuel Recherche IA.
- Créez ou utilisez une intention existante.
- Rôle requis : nlu_editor, nlu_admin ou administrateur. La nlu_editor doit être affectée au modèle.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les entités système sont prédéfinies par défaut dans votre ServiceNow instance et apparaissent dans la section Entités de l’écran Modèle. Ces entités, telles que DATE,HEURE et DATE_TIME, sont activées par défaut. Vous pouvez les désactiver et les réactiver, si nécessaire, en cliquant sur Activer.
Les entités dérivées du système étendent vos entités système, fournissant plus de contexte. Par exemple, votre modèle comprend déjà les formats de date grâce à l’entité système DATE. Toutefois, vous pouvez créer des entités dérivées du système, telles que startdate et enddate, pour extraire plus d’informations des énoncés utilisateur concernant les dates.
Pour l’exemple de scénario suivant, vous créez un modèle de réservation de vols, de voitures, d’hôtels et d’événements. Vous souhaitez que votre #FlightBooking d’intention interprète les énoncés avec les demandes de vol de vos utilisateurs. Votre modèle contient l’entité système LOCATION, mais les plans de vol impliquent généralement deux emplacements.
Dans cet exemple de procédure, vous créez deux entités dérivées du système pour collecter les lieux de départ et d’arrivée du vol.
Procédure
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Dans l’onglet Énoncés , sélectionnez un mot ou une phrase à partir de l’un des énoncés.
Dans cet exemple, vous avez un exemple d’énoncés qui réservent un vol de San Diego à San Francisco. Pour cette étape, cliquez sur San Diego.
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Dans l’écran Créer une nouvelle entité, configurez les champs.
Pour cet exemple, utilisez ces configurations.
- Nom de l’entité : Entrer FromLocation
- Type : sélectionner Dérivé du système
- Disponibilité du modèle : cochez cette case si vous souhaitez que cette entité soit incluse dans toutes les intentions de votre modèle
- Entité parent : Sélectionner EMPLACEMENT
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Sur le même énoncé, sélectionnez un autre mot ou une autre phrase.
Dans cet exemple, vous cliquez sur San Francisco.
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Sélectionnez Créer une entité.
Pour cet exemple, utilisez ces configurations.
- Nom de l’entité : Entrer ToLocation
- Type : sélectionner Dérivé du système
- Disponibilité du modèle : cochez cette case si vous souhaitez que cette entité soit incluse dans toutes les intentions de votre modèle
- Entité parent : Sélectionner EMPLACEMENT
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Sélectionnez Enregistrer.
Résultat: Vos deux entités dérivées du système s’affichent dans la fenêtre d’entité.
Que faire ensuite
Formez votre modèle pour enregistrer les entités. Vous pouvez essayer votre modèle pour voir s’il reconnaît et interprète les variations des entités que vous avez créées.
- Sélectionnez Essayer le modèle.
- Entrez , réservez un vol de Dallas à San Jose.
- Sélectionnez Aller.