ディスパッチマップの使用

ディスパッチマップを使用して、エージェントと作業指示タスクの関連情報の表示、ルートの最適化、タスクのアサイン、エージェントの場所履歴の表示を行うことができます。

• エージェントの場所
  エージェントの場所は、エージェントのモバイルデバイスから返される地理座標によって決定されます。
• エージェントの作業とスケジュールのステータス
  エージェントがタスクを完了すると、そのエージェントの作業ステータスとスケジュールステータスが表示されます。
• ルートの最適化
  ジオロケーションまたは直線距離での見積もりのどちらかを使用してタスクのルートを最適化し、その日のエージェントタスクをできるだけ効率的に並べ替えます。
• 1 つのタスクをアサインする
  場合によっては、緊急タスクをディスパッチするか、割り当てられたエージェントが遅延したり、タスクを実行できない場合は、代替エージェントにタスクを再アサインする必要があります。