フィールドサービステリトリー計画の構成
フィールドサービス テリトリー計画は、設定した条件に基づいて、作業指示タスクに最も適したテリトリーを特定します。その後、関連付けられたテリトリーに基づいて、サービスコールを実行するのに最適な位置にある個々のエージェントまたはグループにタスクをアサインできます。
構成の概要
テリトリー計画者は、次の手順で フィールドサービス管理 (FSM) でテリトリーを構成して使用できます。
- フィールドサービス テリトリー計画の有効化
admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 用の フィールドサービス テリトリー計画プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) をアクティブ化できます。
- 区画の作成
要件に基づいて フィールドサービス テリトリーとその地域を作成します。
- テリトリーのリソースの構成
エージェントまたはクルーを永続的または一時的にテリトリーにアサインして、テリトリーで作業可能なリソースにタスクをアサインできるようにします。
- フィールドサービステリトリーモデルの有効化
フィールドサービス管理 (FSM)テリトリーモデルを有効にして、テリトリーとその関連リソース (ディスパッチグループ、アサイン先グループ、認定グループなど) のレコードを保持できるようにします。
- フィールドサービス テリトリー計画コンソールのプロパティテリトリー計画のコンポーネントとプロパティを使用し、要件に基づいてワークフローをカスタマイズします。
CSM/FSM 構成可能ワークスペースでのテリトリー計画の設定の詳細については、「 フィールドサービス テリトリー計画コンソールの構成」を参照してください。