失敗したトランザクションのトラブルシューティングのための意思決定ツリーの作成

エージェントが失敗したクレジットカード取引のトラブルシューティングに使用できる意思決定ツリーの作成を Anita が支援します。この手順の後、意思決定ツリーを ディシジョンツリービルダーで構成できます。

始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

手順

1. 移動先 すべて > ガイド付きディシジョン > 意思決定ツリー.
   
2. [意思決定ツリー] リストの [新規] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。
   1. [名前] フィールドに、「Troubleshoot credit card transaction failure」と入力します。
   2. [アクションラベル] フィールドに、「Troubleshooting」と入力します。
   3. [説明] フィールドに、「Decision tree to help agents troubleshoot a credit card transaction failure」と入力します。
   4. [タイトル] フィールドに、「Troubleshoot credit card transaction failure」と入力します。
   
4. [送信] を選択します。
   [ビルダーで開く] ボタンが表示されます。

次のタスク

ユーザー、カード、およびトランザクションの詳細を要求し、金額が引き落とされたかどうかを判断するように開始ノードを構成します。