作業指示書の作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • OSP エージェントは作業指示書を作成し、フィールドサービスエージェントにアサインすることができます。

    始める前に

    必要なロール:sn_csm_ocs.ext_agent。また、Customer Service Management と Field Service Management プラグインをインストールする必要があります。

    手順

    1. [自分のケース]に移動し、ケースを開きます。
    2. [作業指示] 関連リストをクリックします。
    3. [新規] をクリックします。
    4. [送信] をクリックします。
    5. ステータスの顧客を更新する作業指示書ステータスを表示します。
      注:
      前の作業指示書をクローズするか削除するまで、新しい作業指示書を作成することはできません。