作業指示書の作成

OSP エージェントは作業指示書を作成し、フィールドサービスエージェントにアサインすることができます。

始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs.ext_agent。また、Customer Service Management と Field Service Management プラグインをインストールする必要があります。

手順

1. [自分のケース]に移動し、ケースを開きます。
2. [作業指示] 関連リストをクリックします。
3. [新規] をクリックします。
4. [送信] をクリックします。
5. ステータスの顧客を更新する作業指示書ステータスを表示します。
   注:

   前の作業指示書をクローズするか削除するまで、新しい作業指示書を作成することはできません。