プロセスページバリアントのページヘッダーのカスタマイズ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • CSM 構成可能ワークスペースに表示されるプライマリフィールドとセカンダリフィールドを定義して、ページヘッダーをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

    このタスクについて

    レコードの概要情報はページヘッダーで入手できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UX ヘッダー構成.
    2. ヘッダー構成 [CSM/FSM 構成可能ワークスペースヘッダーの構成 (CSM/FSM Configurable Workspace Header Config)] を選択します。
    3. 苦情ケース、オンボーディングケース、または製品サポートケースのうち、どのテーブルを作成するかに応じて、UX フォームヘッダーリストから次のいずれかのテーブル名を選択します。
      ケースタイプテーブル名
      苦情 sn_complaint_case
      オンボーディング sn_onboarding_case
      製品サポート sn_customerservice_case
      カスタムテーブルが必要な場合は、UX フォームヘッダーレコードを作成します。詳細については、「CSM 構成可能ワークスペースでのフォームヘッダーの設定」を参照してください。
    4. プライマリフィールドを入力し、UI に表示するセカンダリ値を選択します。
    5. セカンダリフィールドを表示する順序を設定します。
    6. [更新] を選択してフォームヘッダーを保存します。