アサインされている ウォークアップエクスペリエンス の場所の表示

Walk-Up Experience の技術者は、サポートのために自分にアサインされているウォークアップキューのリストを表示できます。場所キューには、キューを効率的に運用するために技術者が知っておく必要がある情報がすべて表示されます。

始める前に

必要なロール：sn_csm_walkup walkup_technician

このタスクについて

技術者がサポートのために自分にアサインされているウォークアップ順番待ちリストを表示できる方法は 2 つあります。技術者は、主に エージェントワークスペース にアクセスして、場所を含むすべての CSM ウォークアップエクスペリエンス 関連の情報を確認します。ただし、技術者はアプリケーションナビゲーターまたは左のナビゲーションバーで CSM ウォークアップエクスペリエンス にアクセスしても、アサインされているキューの場所を表示できます。

手順

1. を使用して エージェントワークスペースウォークアップ場所を表示するには、次に移動します。 ワークスペースエクスペリエンス > エージェントワークスペースのホーム.
   エージェントワークスペース ホームページが開き、挨拶文に自分の名前が表示されます。
2. 左側のナビゲーションバーで [リスト] をクリックします。
3. [ウォークアップ] で [ウォークアップ場所] をクリックします。
   サポートのために自分にアサインされているウォークアップ場所が一覧表示されます。
4. キュー名をクリックすると、やり取り、予約、アクセスする理由など、場所に関する詳細が表示されます。
5. または、アプリケーションナビゲーターからウォークアップ場所を表示するには、 CSM Walk-Up Experience > 技術者 > 自分のウォークアップ場所.
6. キュー名をクリックすると、やり取り、予約、アクセスする理由など、場所に関する詳細が表示されます。
   やり取りが前日から残っている場合、または、1 日の終わりにまだキューにあるもののそのキューに関連付けられているゲストがいない場合は、[すべて破棄] をクリックしてこれらのやり取りをキャンセルできます。