IT Operations Management とのデータ連携

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Proactive Customer Service Operations プラグイン (com.snc.proactive_cs_itom) では、カスタマーサービス管理 (CSM) と [Event Management] コンソールの統合を IT Operations Management で提供します。

    統合により、手動または自動化を通じてプロアクティブにアラートからケースを作成し、アラートによって影響を受けるアカウントと対応するインストールベースのアイテムを追跡できます。また、インストールベースアイテムのサービス健全性ステータスを表示することもできます。

    詳細については、「Event Management との統合」を参照してください。