ディスカバリーアドミンワークスペース

ディスカバリーアドミンワークスペースは、ディスカバリー関連のタスクを監視、追跡、および完了するための中心的な場所として機能します。この 1 つのワークスペースにスケジュール、診断、チューニングなどを統合することで、ディスカバリープロセスが簡素化され、効率が向上します。

ディスカバリーアドミンワークスペースホームページ

ディスカバリーアドミンワークスペースホームページには、最も重要なディスカバリータスクを特定して対処するのに役立つツールが用意されています。重要な情報とアプリケーションにアクセスして、ディスカバリーを評価し、ディスカバリープロセスを管理して、関連するエラーを解決します。

ディスカバリーアドミンワークスペースにアクセスするには、 ワークスペース > ディスカバリーアドミンワークスペース.

概要

データの数と可視化でディスカバリーのステータスを表示し、ディスカバリーに影響を与える可能性のある不規則性を特定します。表示される数は過去 24 時間のデータを表し、トレンドラインは過去 7 日間以上のアクティビティパターンを示します。詳細については、適切なタイルを選択してください。

[その他のオプション] アイコン ()、[リフレッシュ] の順に選択して、このセクションの各チャートのデータをリフレッシュします。

注:

更新は、日次 パフォーマンスアナリティクス ジョブが完了した後に一度のみ表示されます。詳細については、「Collect data for Platform Analytics Solutions」を参照してください。

キャンセルされた検出

表示されたデータを使用して、キャンセルされたディスカバリーをドリルダウンして分析します。トレンドラインのフラットなセクションはキャンセルがないことを示し、スパイクがあるセクションはキャンセルされたディスカバリーを示します。このチャートを選択すると、[ディスカバリースケジュール] ページのいずれかのタブにリダイレクトされます。関連するキャンセルされたディスカバリーステータスを表示するには、[ディスカバリーステータス] タブを選択します。

ECC キューの負荷

現在、外部通信チャネル (ECC) キューにある MID サーバーのタスクのデータを可視化することで、潜在的なディスカバリーの問題をトラブルシューティングします。トレンドラインに異常なスパイクがあると、ディスカバリープロセスを中断させる可能性のあるアクティビティがあることを示している場合があります。この可視化を選択すると、ECC キューログにリダイレクトされます。詳細については、「ディスカバリーの ECC キュー」を参照してください。

エラータスク

表示数は、過去 24 時間にオープンされたディスカバリーエラータスクを表し、可視化には過去 7 日間以上オープンされたエラータスクが表示されます。この可視化を選択すると、すべてのディスカバリーエラータスクを表示できる [ケース管理] ページにリダイレクトされます。

ディスカバリーのアドミンタスク

ディスカバリーエラーの最も重要な 3 つのタスクを確認します。[タスクの編集 (Edit Task)] ボタンを選択して詳細ページにアクセスし、そこでエラータスクをアサインまたは更新したり、作業メモを追加したりできます。すべてのディスカバリーエラータスクを表示および管理するには、[すべて表示 (View all)] を選択して [ケース管理] ページにアクセスします。

注:

このセクションでは、すべてのディスカバリーエラーではなく、タスクが関連付けられているディスカバリーエラーのみに焦点を当てています。

ディスカバリーの調整のアドバイス

インスタンスのスキャンから派生した自動提案に基づいて、ディスカバリーと MID サーバーの設定を微調整します。これらの結果により、潜在的な問題が重要度の高い順に特定されます。結果を選択すると、その詳細を示す [調整チェック (Tuning Check)] ページが表示されます。

クイックディスカバリー

スケジュール済みディスカバリー以外のディスカバリーをネットワークで検出します。次の例に示すように、1 つの IP アドレス、カンマ区切りの複数の IP アドレス、または IP ネットワークを入力します。

• IP ネットワークアドレス - 10.0.1.0/24
• IP アドレス範囲 - 10.0.2.1～10.0.2.15
• IP アドレスリスト - 10.0.3.176,10.0.3.222,2001::100,2600:1bdc::fffe

MID サーバーまたは MID クラスターを選択するか、ディスカバリーを有効にして MID サーバーを自動的に選択します。

ITOM ヴィジビリティ アプリ

追加の ITOM ヴィジビリティアプリケーションを統合することで、ディスカバリーアドミンワークスペースの機能を拡張します。[すべて表示 (View all)] を選択すると、インスタンスにインストールされているアプリケーションと、インストール可能なその他のアプリケーションの両方を表示できます。詳細については、「ディスカバリーアドミンワークスペースを使用した ITOM ヴィジビリティアプリの表示とフィルター」を参照してください。

学習

ITOM ヴィジビリティ ナレッジベースで、ディスカバリープロセスの管理とディスカバリーエラーの解決に関するガイダンスを受けます。詳細は、ServiceNow ナレッジベースから関連記事にアクセスしたり、ブログ投稿を調べたり、説明ビデオチュートリアルを視聴したりすることで確認できます。

注:

このセクションのリソースを表示するには、ITOM コンテンツサービス バージョン 1.2.8 がインストールされていることを確認してください 。

前提条件

プラグインと ServiceNow Store アプリケーション：

• ディスカバリー
• ヴィジビリティコンテンツ
• CMDB ワークスペース
• ディスカバリーアドミンワークスペース

ロール

ディスカバリーアドミンワークスペースにアクセスできるロールは次のとおりです。

admin または discovery_admin