イベント管理 の類似例の確認

ソリューショントレーニング中にシステムが提供する類似の例とスコアを調べ、選択したアラートレコードと既存のアラートレコードがどのように比較されているかを確認します。たとえば、類似スコアのしきい値を変更して、類似性の推奨事項の正確性を高めることができます。

始める前に

ServiceNow データセンターで類似性ソリューションをトレーニングします。詳細については、「イベント管理 類似性ソリューションの作成」を参照してください。

必要なロール：evt_mgmt_admin

このタスクについて

有用な結果が得られるように、現在のしきい値を調整します。たとえば、類似スコアが低いほど、範囲は広くなりますが、精度は低くなります。

手順

1. 移動先 すべて > 予測インテリジェンス > 類似性 > Solutions (ソリューション).
2. [ML ソリューション] リストで、ソリューションを探して、情報アイコン () をクリックします。
3. [レコードを開く] をクリックします。
4. [類似の例] 関連リンクをクリックします。
   
5. 類似例とそのしきい値のスコアをレビューし、ソリューションの類似性の結果に適用する精度と範囲レベルを判断します。
   類似スコアが高いほど、精度が高くなり、範囲が小さくなります。類似スコアが低いほど、範囲が大きくなり、精度が低くなります。
6. 確認に基づいて、類似性ソリューションの類似スコアしきい値を増減するかどうかを判断します。

   このソリューションでは、しきい値よりも高いスコアの類似結果のみを返します。現在のしきい値で有用な結果が得られていない場合は、しきい値を調整します。

7. 移動先 予測インテリジェンス > 類似性 > Solutions (ソリューション).
8. [ML ソリューション] リストで、ソリューションを探して、参照アイコン () をクリックします。
9. [レコードを開く] をクリックします。
10. [ソリューション統計情報] タブで、[類似スコアのしきい値] フィールドに新しい値を入力します。
    たとえば、現在のスコアが 80 であるとします。類似例での確認に基づいて、より高いスコアの 90 を入力してフィールドを更新すると、結果数は少なくなりますが、確認中のアラートレコードにより類似した結果が返されます。類似性スコアが低いほど、範囲は広くなりますが、精度は低くなります。
11. フォームヘッダーを右クリックし、 [保存] をクリックします。
    ソリューションでは、新しい類似性のしきい値が使用されます。この例では、ソリューションで、スコアが 90 を超える類似結果を返します。