SRM インシデントへのサービスの追加

インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。

始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

手順

1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
   SRM ホームページに移動します。

   注:

   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン () を選択します。
3. 2 つのオプションがあります。

   オプション	説明
   インシデントリストビュー内	インシデントの [サービス] フィールドをダブルクリックし、検索を使用してチームメンバーを置き換えます。 [OK] を選択します。
   インシデントフォーム内	リストメニューから新しい [サービス] 値を選択します。 [保存] を選択します。

   値の選択肢については、「SRM インシデントワークスペース」を参照してください。
   インシデントリストビューおよびインシデントフォームに新しいサービスが表示されます。