SRM チームの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • サービスの監視を開始するチームの作成を要求します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。

    始める前に

    必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    このタスクについて

    ServiceNow システムアドミニストレーターは、別のプロセスを使用してワークスペースにチームを設定できます。詳細については、「SRM で使用するサービスのインポート」を参照してください。

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. [チーム] ([チーム] モジュールアイコン) を選択し、[チームを追加 (Add a team)] を選択します。
    3. 新しいチームを作成するか、既存のチームを追加します。
      オプションステップ
      新しいチームを追加
      1. [新規または既存] フィールドで、[新しいチームを作成しています。] を選択します。
      2. フォームのフィールドに入力します。

        フィールドの説明については、「チームを作成フォーム」を参照してください。

      3. [チームを追加] を選択します。
      既存のチームを登録
      1. [新規または既存] フィールドで、[SRM アプリへのグループアクセス権を付与したいと考えています。] を選択します。
      2. [チームを選択 (Select team)] リストから既存のチームを選択します。
      3. [チームを追加] を選択します。

    タスクの結果

    要求が承認されると、チームが作成されます。チームは [チーム] ランディングページの [自分のチーム (Your teams)] 下に表示されます。

    次のタスク