サービスオペレーションワークスペースでの問題フォームのレイアウトの構成

収集した情報が組織のプロセスに関連するように問題フォームを構成します。フォームを簡単に変更して、必要なフィールド、関連リスト、その他の要素だけを表示することができます。

始める前に

必要なロール：admin または personalize_form

手順

1. [すべて] > > [問題] > [新規作成]に移動します。
2. フォームコンテキストメニューで、[構成] を選択し、[フォームビルダー] を選択します。
3. [デフォルトビュー] リストから、次のいずれかを選択します。
   • 既存の問題フォームのレイアウトをカスタマイズするには、[サービスオペレーションワークスペース] を選択します。
   • 新しい問題フォームのレイアウトをカスタマイズするには、[サービスオペレーションワークスペースの新しいレコード] を選択します。
4. フォームが別のアプリケーションスコープにある場合は、編集を開始する前に [元のスコープで編集] を選択します。