サービスオペレーションワークスペース で Zoom からカンファレンスコールに参加する

既存のカンファレンスに接続して、インシデントを解決するための議論に参加することができます。

始める前に

必要なロール：itil

手順

1. [ワークスペース] > [サービスオペレーションワークスペース]に移動します。
2. リスト () アイコンを選択します。
3. [インシデント] > [オープン]を選択します。
4. アクティブなカンファレンスのあるインシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから [共同作業] アイコン () を選択します。
6. [コール] タブを選択します。
7. [アクティブ] カードで、[電話に参加] を選択します。
   注:

   チャット履歴は参加者名とチャットの件名で検索できます。