ITSM エージェントワークスペースからサービスオペレーションワークスペースへのサーバースクリプトの移行

サーバースクリプトを構成して、関連リスト宣言アクションを ITSM エージェントワークスペースからサービスオペレーションワークスペースに移行します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. [すべて] > [Now Experience フレームワーク] > [宣言アクション] > [関連リストアクション]に移動します。
2. [実装方法] が [サーバースクリプト] として設定されていることに基づいてレコードをフィルタリングします。
3. 移行プロセスで失敗したレコードのログを表示し、[関連リストアクション] のリストからレコードの sys_Id を見つけます。
4. 対応する sys_id を持つ失敗したレコードを選択します。
5. ヘッダーを右クリックして [挿入と維持] を選択します。
6. [ワークスペース] フィールドと [ビュー] フィールドをクリアします。
7. [制限されたエクスペリエンス] チェックボックスをオンにします。
8. [アクション構成] 関連リストで、[編集] を選択し、[コレクション] から [アクション構成] リストに [SOW アクション (SOW Actions)] を選択します。
9. [保存] を選択して [アクション構成] 関連リストを保存します。
10. [更新] を選択します。