調査エージェントクライアントコレクターを使用した調査フレームワークの設定
調査エージェントクライアントコレクターアダプタを使用して サービスオペレーションワークスペース に調査フレームワークを設定し、インシデントレコードの [調査] タブに CI メトリクス情報を表示できるようにします。
次の要件が満たされていることを確認する必要があります。
- ITSM のサービスオペレーションワークスペース (sn_sow_itsm_cont) アプリケーションのセットアップが完了し、要件に従って構成されています。詳細については、「ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースの開始」を参照してください。
- 調査エージェントクライアントコレクターアプリケーションをインストールします。詳細については、「調査エージェントクライアントコレクターをインストールする」を参照してください。注:調査エージェントクライアントコレクターアプリケーションをインストールするには、ITSM Pro パッケージサブスクリプションが必要です。