NLU での問題の自動解決調整
NLU ワークベンチホームページを使用して、NLU で問題の自動解決 (IAR) 調整をサポートします。
サマリーの使用方法とロール
nlu_admin ロールまたは admin ロールを使用して、NLU ワークベンチで IAR 調整にアクセスします。NLU ワークベンチでの IAR 調整には、少なくとも nlu_feedback_admin ロールが必要です。nlu_adminロールにはnlu_feedback_adminロールが含まれていることに注意してください。また、virtual_agent_adminロールにはnlu_adminロールが含まれています。
IARモデル名をクリックすると、製品のチューニングにすぐに移動します。モデルの概要ページには移動しないため、この動作はNLU ワークベンチの仮想エージェントモデルやAI 検索モデルとは異なります。
IAR 調整ワークフロー
IAR アドミンは、IAR アドミンコンソールでモデルチューニングジャーニーを開始し、NLU ワークベンチにアクセスして ITSM モデルを調整します。コンソールで ITSM モデルをまだトレーニングしていない場合は、ワークフローにより、NLU ワークベンチの「 モデルのパフォーマンスの向上 」セクションにある専門家フィードバックループのドキュメントにユーザーが送信されます。
IAR モデルと NLU モデルの違い
[仮想エージェント] タブおよび [AI 検索] タブとは異なり、[IAR] タブには [新しいモデルの作成] ボタンは使用されません。IAR アドミンが使用する IAR-ITSM モデルは、ビルド済みモデルです。更新セットを使用して IAR モデルを移動することはできません。
NLU ワークベンチの詳細
NLU ワークベンチページの上部には、仮想エージェント、問題の自動解決、AI 検索モデルを個別にグループ化する 3 つのタブがあります。これらのタブの下には、グレーで塗られたモデルのリストがあります。リストの [モデル] 列で、モデル名の左側にあるキャレットをクリックすると、モデルの色がグレーから白に変わり、モデルの言語が表示されるように開きます。ステータス;使用法;モデルタイプ;有効なインテントとマップされたインテントの数、およびモデルが最後に変更または最後に公開された日付。