インシデントの解決

Now Assistパネルを使用して、Now Assist AI エージェントを使用してライブエージェントがインシデントをより迅速に解決できるようにします。

始める前に

必要なロール：なし

手順

1. 移動先 すべて > インシデント > あなたにアサイン済み をクリックし、解決するインシデントを開きます。
   インシデントを開くと、 Now Assist アプリケーションは AI エージェントを使用して計画が利用可能かどうかを確認し、 Now Assist には INCXXXXXXXX を解決するための計画があります。Now Assist パネルを開いて計画を表示します バナー内のメッセージ。

   注:

   バナーを選択し、 Now Assist パネルの会話に直接移動すると、タスクを完了できます。
2. アイコンを使用して Now Assist パネルを開きます Now Assist アイコン。
   Now Assist は、インシデントの解決手順を提供します。
3. Now Assistパネルで、「はい」と入力します。
   ライブエージェントが「 はい」と入力すると、 Now Assist AI エージェントによって提案された実行計画を続行できます。ライブエージェントは会話を確認し、必要に応じてさらに入力を追加してインシデントを解決します。