Tester un cas d’utilisation

Testez votre cas d’utilisation pour analyser ses performances pendant qu’il exécute les instructions que vous avez définies.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_aia_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir créé un cas d’utilisation, testez-le pour confirmer qu’il fonctionne comme vous l’avez défini. Vous devez sélectionner la case d’option Cas d’utilisation pour tester votre cas d’utilisation. Sélectionnez le cas d’utilisation que vous souhaitez tester et fournissez une tâche avec un résumé concis et un numéro de référence dans le champ Tâche pour commencer à tester le cas d’utilisation.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Studio d'agent IA > Test en cours.
2. Dans l’onglet Scénario de test , dans la section Ce qu’il faut tester, sélectionnez la case d’option Cas d’utilisation .
3. Dans la liste déroulante Sélectionner un, segmentez un cas d’utilisation que vous souhaitez tester.
4. Dans la liste déroulante Tâche , fournissez un résumé concis de la tâche à accomplir.
   Remarque :

   Dans le résumé de la tâche, incluez le numéro de référence d’un enregistrement spécifique pour un test optimal.
5. Sélectionnez Démarrer le test.

   

   Vous êtes dirigé vers l’onglet Sortie , où vous voyez Now Assist l’exécution des opérations nécessaires pour tester votre cas d’utilisation.

Résultats

Lors du test d’un cas d’utilisation, vous pouvez voir l’agent IA orchestrateur et communicateur travailler ensemble pour organiser et gérer les agents IA comme une équipe. L’orchestrateur d’agent IA affecte des agents spécialisés individuels pour effectuer les sous-tâches. L’agent IA Communicator indique à l’agent IA Orchestrator le statut de chaque agent.

Votre agent IA commence à exécuter le test de manière autonome pour résoudre le cas d’utilisation en prenant l’entrée de l’agent actif selon les besoins.

Figure 1. Test d’un cas d’utilisation

• Une expérience de messagerie instantanée simulée commence sur le panneau entre votre agent de prestataire et l’agent Now Assist IA.
• Un diagramme montre les tâches et la communication entre les agents IA qui travaillent ensemble pour résoudre le ticket.
• Un journal de décision enregistre le processus de réflexion de chaque agent IA impliqué dans la résolution du cas d’utilisation.
  Remarque :

  Vous pouvez afficher l’intégralité du journal des décisions en sélectionnant Télécharger les journaux.

Vous pouvez redémarrer l’ensemble du processus de test à tout moment en sélectionnant Redémarrer.