Explorer Now Assist

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Découvrez comment Now Assist apporte des options d’IA Now Platformgénérative au . Grâce Now Assistà , vous pouvez améliorer la productivité et l’efficacité de votre organisation, offrir un meilleur libre-service, recommander des actions et fournir des réponses, et permettre à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement.

    Vue d'ensemble de Now Assist

    Now Assist est une famille multiplateforme en pleine expansion de fonctionnalités d’IA générative, qui sont des tâches qu’un grand modèle de langage (LLM) peut effectuer. Les fonctionnalités de l’IA générative sont basées sur la formation et l’architecture initiales.

    Une compétence fournit une fonctionnalité ainsi que le cas d’utilisation à l’utilisateur. La synthèse de la messagerie instantanée dans un espace de travail client est un exemple de compétence. Now Assist Les produits fournissent des fonctionnalités et des compétences adaptées pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows.

    Cadre de travail de Now Assist

    Le Now Assist cadre de travail est pris en charge dans le Now Platform. Pour utiliser Now Assist des compétences, activez un ou plusieurs des produits suivants Now Assist .
    Tableau 1. Now Assist Produits
    Workflow Domaines d’activité Produits disponibles
    Technologie Le workflow Technologie comprend les applications informatiques, telles que les opérations et services informatiques, la gestion de votre stratégie de fourniture de produits et de services, ainsi que la sécurité de la plateforme.
    Client Le workflow client comprend des applications qui prennent en charge le service clientèle, notamment le service sur site, les services financiers, les télécommunications et les médias, ainsi que le secteur de la fonction publique.
    Employé Le workflow Employés prend en charge Prestation de services RH les fonctionnalités.
    Créateur Le workflow Creator prend en charge une variété d’outils et de générateurs de plateforme, notamment les suivants :
    • App Engine Studio
    • Now Platform Script
    • Platform Analytics
    • Catalogue de services
    • Studio de workflow
    • Centre de RPA
    • Exploration de processus
    		 Now Assist for Creator
    Finances et chaîne d'approvisionnement Le workflow Finance et chaîne d’approvisionnement prend en charge les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement et les demandes de produits ou de services.
    Now Assist Les produits incluent tout ou partie des outils de plateforme de base suivants pour Now Assist. Pour plus d'informations, consultez Now Assist compétences dans le workflow de la plateforme.
    • Les administrateurs installent les modules d’extension, gèrent les compétences et analysent l’utilisation et les performances avec le Now Assist Admin consoler.
    • Les utilisateurs peuvent tirer parti des Now Assist compétences à l’aide du Panneau Now Assist sur l’instance.
    • Utiliser Now Assist in AI Search pour générer des réponses pour Recherche IA.
    • Utilisez cette propriété Now Assist for Mobile pour exécuter les compétences d’IA générative dans un environnement mobile.
    • Utilisez cette propriété Now Assist in Virtual Agent pour créer des expériences de catalogue conversationnelles et créer des rubriques qui utilisent la découverte de rubriques LLM.
    • Les développeurs peuvent utiliser pour Contrôleur d'IA générative intégrer des fonctionnalités d’IA générative dans des flux et conversations personnalisés à l’aide de vos propres licences LLM (Large Language Model) tierces.

    Le diagramme suivant montre ce qui est disponible dans le cadre de Now Assist travail.

    Figure 1. Cadre de travail de Now Assist
    Le Now Assist cadre de travail comprend Now Assist Admin, Now Assist panel et Contrôleur d'IA générative. Les composants de Framework sont disponibles lorsque vous installez un produit tel que Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM).

    Now Assist avantages

    Avantage Fonctionnalité Utilisateurs
    Exploitez la puissance de la recherche avec le modèle d’IA générative Now LLM pour répondre aux questions des recherches des utilisateurs avec des résumés exploitables générés par l’IA des articles de la base de connaissances pertinents. Now Assist in AI Search Tout le monde
    Installer et configurer Now Assist les applications et les compétences qu’elles fournissent. Console de l’administrateur Now Assist Administrateurs
    Choisissez les compétences à activer et les utilisateurs qui peuvent y accéder. Console de l’administrateur Now Assist Administrateurs
    Surveillez l’utilisation et les performances des fonctionnalités et options de l’IA générative offertes dans .Now Assist Analyse Now Assist Administrateurs
    Accédez aux compétences d’IA générative en contexte grâce à une interface conviviale. Panneau Now Assist Tout le monde
    Utilisez les Now Assist compétences sur les équipements mobiles. Now Assist for Mobile Tout le monde
    Personnalisez vos workflows et utilisez votre propre licence LLM tierce. Contrôleur d'IA générative Administrateurs ou développeurs
    À utiliser Now Assist dans d’autres fonctionnalités de la plateforme. Now Assist compétences dans le workflow de la plateforme Administrateurs ou développeurs
    Surveillez Now Assist la consommation sur votre instance. Monitoring Now Assist usage in Subscription Management Administrateurs