Explorando Gestão de vendas e pedidos
Se você está começando ou expandindo um Gestão de vendas e pedidos( SOM), saiba mais sobre suas aplicações e fluxos de trabalho disponíveis para compromisso de pré-vendas, captura e execução de pedidos, operações do pedido ao pagamento e atividades de pós-vendas em sua organização.
Visão geral de Gestão de vendas e pedidosaplicações
. Gestão de vendas e pedidosas aplicações permitem que você gerencie o ciclo de vida de vendas de produtos em sua organização, incluindo oportunidades e leads de pré-vendas, geração de cotação de vendas, captura de pedidos, execução de pedidos, casos de pedidos e faturas e mudanças de pedidos pós-vendas e renovações de contratos.
Para dar suporte ao ciclo de vida de vendas do produto, Gestão de vendas e pedidosfornece os seguintes recursos e aplicações.
Benefícios
Com o. Gestão de vendas e pedidossuas aplicações, sua organização pode melhorar os processos de vendas e pedidos, bem como a produtividade do agente, gerenciando o lead para a vida útil de renovação pedale em uma plataforma e fundindo equipes de front-office, middle-office e back-office com um sistema de compromisso e ação. Conectando aplicações existentes e adicionando ServiceNowfluxos de trabalho, Gestão de vendas e pedidosajuda a aumentar a eficiência organizacional, acelerar o cumprimento de pedidos e acelerar e aumentar a receita.
| Benefícios | Recurso principal ou da aplicação | Persona |
|---|---|---|
| Crie e gerencie catálogos de produtos para ofertas de produtos comerciais e técnicos. Os catálogos comerciais podem ser usados por seus agentes para criar oportunidades, cotações e pedidos. | Gestão de catálogo de produtos | Administrador ou gerente do catálogo de produtos |
| Defina os preços dos seus produtos por meio de listas de preços, controles de preços contextuais e, se necessário, preços de sistemas externos. | Pricing Management | Administrador ou gerente de preços |
| Crie e gerencie leads para clientes em potencial e vendas de produtos. | Gestão de leads | Agente de vendas e executivo de contas |
| Crie oportunidades de pré-vendas que identificam e rastreiam possíveis vendas com base nas necessidades do cliente. | Gestão de oportunidades | Agente de vendas e executivo de contas |
| Crie e gerencie cotações de vendas, que são ofertas formais de produtos ou serviços que os agentes propõem aos clientes. | Gestão de orçamentos | Agente de vendas |
|
Rapidamente configure e precifique oportunidades, cotações e pedidos para ofertas de produtos simples e complexas. |
Interface do usuário do configurador de produto | Agente de vendas e pedidos, administrador para configurar |
| Crie e gerencie acordos vinculativos entre sua organização de vendas e compradores, com itens especificados, quantidades, preços, termos, e períodos efetivos. | Gestão de contratos de vendas | Agente de vendas e pedidos |
| Capture e atenda pedidos de produtos e serviços para criar uma experiência de pedidos perfeita para seus clientes. | Gestão de pedidos | Agente de pedidos, agente de execução, gerente de agentes e gerente de execução |
| Crie e gerencie casos para pedidos de clientes e linhas de fatura. | Operações de ordem para pagamento ( Order Operations Case Management, Case lines and workflowse. Case Management for Invoice Operations) | Agentes de caso de pedido, agentes de caso de fatura, agentes de atendimento ao cliente |
| Crie e gerencie contratos e direitos como parte do suporte pós-vendas. | Suporte pós-vendas | Agente |
| Crie os fluxos de trabalho para sua organização e configure os metadados para seus vários Gestão de vendas e pedidosentidades. | Fluxos de trabalho de gestão de pedidos e vendas (lead-to-cash core) | Agente, administrador para configurar |
| Ofereça suporte à gestão de mudanças e fluxos de trabalho comerciais (mover, adicionar, mudar e desconectar) para produtos vendidos. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agente |
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