깔때기형 및 피라미드형 보고서

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기12분

    • 깔때기형 및 피라미드형 보고서는 데이터 분포를 시각화합니다. 슬라이스 또는 섹션의 크기는 모든 값의 총합에 대한 백분율을 나타냅니다.

    깔때기형 보고서는 영업 프로세스의 단계(리드에서 거래 성사까지)를 나타내거나 프로세스의 잠재적인 문제 영역을 식별하는 데 자주 사용됩니다. 깔때기형 차트에서 목을 적용하면 전체 값의 특정 백분율 미만의 모든 값이 막대로 표시됩니다. 막대는 이들의 차이가 똑같이 중요하다는 것을 나타냅니다.

    깔때기형 보고서는 백분율을 감소시킴으로써 위에서 아래로 슬라이스를 스택하고, 피라미드형 차트는 백분율을 증가시킴으로써 슬라이스를 스택합니다. 피라미드형 보고서는 종종 조직의 계층 수준을 나타내는 데 사용됩니다. 깔때기형 및 피라미드형 보고서는 사용자가 표시된 정보를 빠르게 해석할 수 있는 대시보드에 배치할 수 있습니다.

    예를 들어, 깔때기형 또는 피라미드형 보고서를 사용하여 우선순위에 따라 오픈 인시던트를 표시합니다. 언제든지 우선순위 수준이 다른 미해결 인시던트가 있습니다. 예를 들어 조직에는 P1 인시던트가 모든 미해결 인시던트의 40%를 초과할 수 없는 정책이 있습니다. 깔때기형 및 피라미드형 차트는 인시던트 수가 허용 범위 내에 있는지 여부를 보여줍니다.

    그림 1. 우선순위별 인시던트에 대한 깔때기형 보고서
    깔때기형 인시던트 우선순위
    그림 2. 우선순위별 인시던트 피라미드형 보고서
    피라미드형 인시던트 우선순위

    깔때기형 또는 피라미드형 보고서 작성

    각 조각의 크기가 전체의 백분율을 나타내는 깔때기형 보고서를 만들어 프로세스의 데이터 분포를 보여 줍니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin. 의미 있는 보고서를 작성하려면 보고하려는 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 보고서 > 새로 작성레이블이 표시됩니다.
    2. 데이터 탭에서 그룹화되는 정보를 반영하는 보고서 이름을 지정합니다.
    3. 보고서에 해당하는 소스를 선택합니다.
      옵션설명
      데이터 소스 보고서 소스라고도 하는 데이터 소스는 모든 사용자에게 단일 정보 소스를 제공하기 위해 적용된 필터가 있는 테이블입니다. 자세한 내용은 보고서 소스 문서를 참조하십시오.
      주:
      기존 보고서에서 사용하는 데이터 소스를 선택하면 해당 보고서를 보라는 알림이 표시됩니다.
      테이블 필터가 적용되지 않은 테이블의 원시 데이터입니다. 테이블을 선택하면 테이블 이름 아래에 간단한 설명이 표시됩니다.

      추세 보고의 경우 외부 소스에서 검색된 데이터를 메모리에서 집계하는 원격 테이블을 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 필드 별 추세 옵션을 선택하여 데이터를 집계합니다. 원격 테이블에 대한 자세한 내용은 원격 테이블 및 스크립트를 사용하여 외부 데이터 검색을 참조하세요
      외부 임포트 기존에 임포트한 보고서 소스를 선택하거나 업로드 아이콘()을 선택하여 새 파일을 임포트합니다. 임포트한 Microsoft Excel 문서에서 보고서 생성 문서를 참조하십시오.
      MetricBase MetricBase를 사용하면 Now Platform에서 사용자 지정 시계열 데이터를 수집, 유지, 분석 및 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 MetricBase 단원을 참조하십시오.
    4. 다음을 선택합니다.
    5. 유형 탭에서 필터에 피라미드 또는 깔때기형을 입력하고 보고서 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

      응용 프로그램에 보고서의 예비 버전이 표시됩니다. 언제든지 업데이트된 보고서를 보려면 실행을 선택합니다.

    6. 구성 탭에서 다음 필드를 채우고 다음을 선택합니다.
      표 1. 깔때기형 차트
      필드 설명
      그룹화 기준 이 필드의 값을 사용하여 보고서 데이터를 그룹화합니다. 예를 들어, 할당 그룹별로 그룹화된 인시던트 보고서에서 소프트웨어, 서비스 데스크 및 네트워크에 속하는 모든 인시던트는 별도의 그룹에 배치됩니다. 확장된 테이블의 필드를 기준으로 그룹화하려면 확장된 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요. 정보 아이콘()을 클릭하면 선택한 필드에 대한 설명을 볼 수 있습니다.

      보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 이 목록에 표시됩니다.

      주:
      • Tags 필드 또는 MEDIUMTEXT와 같은 특정 필드 유형별로 보고서를 그룹화하거나 스태킹할 수 없습니다.
      • 데이터베이스 뷰를 기반으로 하는 보고서에는 변수 또는 질문 필드를 기준으로 그룹화 또는 스태킹하는 기능이 지원되지 않습니다.
      • 레이블 이름이 20자보다 길면 잘린 보기가 표시되거나 인쇄될 수 있습니다.
      추가 그룹 기준 보고서를 그룹화할 추가 필드입니다. 추가 그룹화 기준 필드 또는 함수 필드를 선택하면 보고서 하단에 추가 필드 중 하나를 기준으로 보고서를 그룹화할 수 있는 컨트롤이 포함됩니다. 확장 테이블의 필드별로 그룹화하려면 확장 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요. 선택한 필드에 대한 설명을 보려면 정보 아이콘()을 클릭하십시오.
      보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 이 목록에 표시됩니다.
      주:
      • 기본 그룹화 기준 목록에는 나타나지 않는 선택 항목을 추가 그룹 기준 목록에서 볼 수 있습니다. 보고서는 표시되는 추가 필드별 그룹화 또는 스태킹을 지원하지 않습니다. 기본 그룹화 기준 선택 항목과 달리 추가 그룹 기준 필드는 필터링되지 않습니다. 지원되지 않는 필드를 선택하면 아무런 효과가 없습니다.
      • 기본 그룹화 기준 필드에 대해 나열된 제한 사항은 추가 그룹화 기준 필드에도 적용됩니다.

      자세한 내용은 추가 그룹 추가 기준 또는 스택 기준 문서를 참조하십시오.
      데이터 테이블 표시 보고서 아래의 목록에 보고서 데이터를 표시하려면 이 옵션을 선택합니다. 보고서가 추가되는 대시보드에 목록이 나타납니다.

      glide.ui.section508 시스템 속성이 true로 설정되면 모든 보고서 시각화에 보고서 데이터가 표시됩니다. glide.ui.section508 속성은 데이터 테이블 표시 필드를 재정의합니다.
      기능 필드 구성 산술 함수를 포함한 여러 입력 계산을 기반으로 필드를 구성합니다. 자세한 내용은 기능 필드에 대한 보고서 문서를 참조하십시오. 함수 필드 결과는 보고서가 실행될 때 계산됩니다. 결과를 집계 및 그룹화에 사용할 수 있습니다. 기능 필드를 구성하려면 먼저 보고서를 저장해야 합니다.

      보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 그룹화 기준 및 추가 그룹화 기준 목록에 나타납니다.
      집계 데이터에 대해 수행할 수학적 계산입니다. 기본값은 선택한 기록 수를 표시하는 개수입니다.

      고유한 레코드만 표시하려면 고유 카운트를 선택합니다.

      평균, 합계 또는 고유 카운트를 선택하여 선택한 테이블의 필드 목록을 표시합니다. 이 목록에서 집계 기준으로 사용할 필드를 선택합니다.

      보고서를 필드별로 그룹화하고 평균 집계를 선택하면 각 그룹의 평균을 얻을 수 있습니다. 총계 값이 표시되는 경우 이 값은 개별 필드 값이 아니라 이러한 그룹 평균의 평균입니다.

      최소값 또는 최대값을 선택하여 보고서의 각 세그먼트에 대한 최대값 또는 최소값을 표시합니다.

      집계 옵션에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 보고의 집계.

      Average(평균), Sum(합계), Count Distinct(고유 카운트), Minimum(최소값) 또는 Maximum(최대값)을 선택하면 확장된 테이블의 필드를 집계할 수 있습니다. 확장 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요.

      FX 통화 값 집계에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 보고의 FX 통화 값.
      값 형식 설정

      10진수 정밀도, 반올림, 최소 및 최대 기간 단위, 기간 단위의 약어를 포함한 숫자 값을 보고서에 표시하는 방법을 구성할 수 있습니다. 보고서의 값 형식 지정 문서를 참조하십시오.

      주:
      10진수 정확도는 통화 필드에서 작동하지 않습니다.
      최대 그룹 수 그룹화 기준 조건이 반환하는 최대 그룹 수입니다. 가장 높은 값을 가진 그룹이 먼저 표시됩니다. 한도를 초과하는 모든 그룹은 단일 그룹 기타로 결합됩니다.

      모두 표시를 선택하면 최대 50개 이하의 모든 그룹이 표시됩니다. 나머지 결과는 기타로 그룹화됩니다.
      다른 항목 표시 보고서에 기타 그룹을 포함하려면 확인란을 선택합니다. 기타 그룹에는 최대 그룹 수에 지정된 수를 초과하는 모든 그룹에 대한 데이터가 포함됩니다.
    7. 옵션: 보고서에서 해당 필드의 정렬 순서(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)를 구성합니다.
      필터 아이콘()을 선택하고 [Add Sort]를 선택합니다.
      1. 정렬 순서 목록에서 정렬할 필드를 선택한 다음 알파벳 순서 또는 알파벳 역순으로 a-z 또는 z-a 를 선택합니다.

        목록에는 보고서 소스의 가능한 모든 필드와 확장 또는 관련 테이블의 필드가 포함됩니다. 그러나 유효한 값은 현재 보고서에 대해 선택한 필드(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)뿐입니다.

        주:
        닷워킹(확장) 테이블의 필드에서는 날짜 필드만을 기준으로 정렬할 수 있습니다.
      2. 추가 정렬 순서 조건을 구성하려면 더하기 아이콘()을 선택합니다. (구성된 정렬 순서 조건을 삭제하려면 정렬 빼기 아이콘( )을 선택합니다.)
      3. 저장을 선택합니다.

      선택 목록 유형 필드의 경우 정렬 순서는 레이블을 기준으로 사전순으로 결정되지 않고 선택 필드의 값을 기준으로 정렬됩니다. 다단계 피벗 테이블 및 히트맵 보고서의 경우 정렬 순서는 목록에서 선택한 순서에 따라 결정됩니다.

      우선순위별로 정렬된 보고서 선택 목록
    8. 옵션: 보고서에 표시되는 정보를 제한하려면 필터 아이콘()을 선택하고 보고서 데이터를 필터링하는 조건을 지정합니다.
      조건을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하세요.
    9. 스타일 탭에서 필드를 적절하게 입력하여 보고서의 모양을 구성합니다.
    10. 저장을 선택하여 시각화를 계속 편집하거나 저장 후 닫기를 선택하여 기본 화면으로 Analytics Center 돌아갑니다.

    다음에 수행할 작업

    • 보고서 정보 아이콘()을 선택하고 보고서에 대한 설명을 추가합니다.
    • 공유 아이콘()을 선택하여 공유 메뉴를 엽니다. 이 메뉴에서 보고서를 대시보드에 추가하고, 보고서를 PDF로 내보내고, 보고서를 웹에 게시하고, 가시성 및 일정을 설정할 수 있습니다.

    깔때기형 및 피라미드형 보고서 스타일 옵션

    깔때기형 또는 피라미드형 보고서의 모양을 변경합니다.

    보고서를 만들거나 편집할 때 스타일 탭을 클릭하여 보고서의 모양을 구성하는 옵션을 볼 수 있습니다. 옵션은 General(일반), Title(제목), Legend(범례) 및 Axis( 축) 중 두 개 이상의 탭 아래에 구성됩니다. 변경된 설정으로 보고서가 어떻게 표시되는지 확인하려면 저장을 클릭합니다.

    표 2. 깔때기형 및 피라미드형 차트 스타일 옵션
    필드 설명
    일반
    깔때기형 목 크기 깔때기형 너비의 백분율을 1-100% 범위로 입력합니다. 1%는 깔때기형 목 위에 나타낼 수 있는 가장 낮은 값입니다. 1%보다 작은 값은 설정된 너비의 막대에서 목 아래에 누적됩니다. 100%는 막대형 차트와 같습니다. 기본값은 30입니다.
    차트 색
    다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • 색상표 사용: 미리 정의된 시스템 색상표에서 색상표를 선택합니다.
    • 여러 색상 사용: 16진수 코드를 사용하여 사용자 지정 색상 세트를 정의합니다. 원하는 수의 색상을 추가할 수 있습니다.
    • 차트 색상 사용: 에 정의된 색상 사용 보고서 > 차트 색레이블이 표시됩니다.
    팔레트 설정 보고서에 사용되는 색상표입니다. 이 필드는 차트 색상 목록에서 색상표 사용을 선택하면 나타납니다. 색상표는 차트 색 구성표 [pa_chart_color_scheme] 테이블에 정의되어 있습니다.
    색상 보고서에 사용되는 색상입니다. 이 필드는 차트 색상 목록에서 여러 색상 사용을 선택하면 표시됩니다. 쉼표로 구분된 16진수 색상 코드 목록을 입력합니다. 이러한 색은 색상표와 차트 색에 사용되는 미리 정의된 시스템 색과는 무관합니다.
    주:
    투명도 16진수 값은 사용할 수 없습니다.
    사용자 지정 차트 크기 보고서의 너비와 높이를 픽셀 단위로 지정하는 확인란입니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서 전체 페이지 너비는 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    차트 너비 보고서의 너비(픽셀)입니다. 기본값은 600입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 사용할 수 있습니다.
    차트 높이 보고서의 높이(픽셀)입니다. 기본값은 450입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 크기 차트 크기. 이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택 취소한 경우에 사용할 수 있습니다. 옵션은 소형, 중형 및 대형입니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서 전체 페이지 너비는 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    뷰 드릴다운 사용자가 드릴다운 보고서 유형이 지정되지 않은 보고서 세그먼트를 선택할 때 표시되는 목록 뷰입니다. 이 보기는 사용자가 보고서의 가장 낮은 드릴다운 수준에 도달할 때도 사용됩니다. 목록 레이아웃 구성을 참조하십시오 . 보고서 드릴다운을 지정하면 드릴다운 뷰가 무시됩니다.

    자세한 내용은 보고서 드릴다운 정의을(를) 참조하십시오.
    10진수 정확도 표시할 소수 자릿수입니다. 소수점 이하 0자리부터 네 자리까지 표시할 수 있습니다. 기본값: 2. 기본값을 변경하려면 시스템 속성 glide.chart.decimal.precision을 작성하고 값을 지정합니다.
    주:
    백분율 레이블은 지정된 10진수 정밀도에 따라 변경되지 않습니다.
    10진수 정확도 - 막대 보고서 10진수 정확도 - 도넛형 보고서
    제목
    차트 제목 표시 보고서에 대해 차트 제목이 표시되는 경우입니다.
    • 사용 안 함: 차트 제목을 표시하지 않습니다.
    • 보고서만: 보고서에 차트 제목을 표시합니다.
    • 항상: 보고서, 대시보드 및 방문 페이지에 차트 제목을 표시합니다.
    차트 제목 차트 제목의 최대 길이는 40자입니다. 제목을 입력하지 않으면 보고서 이름이 제목에 사용됩니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 크기 차트 제목의 크기(픽셀)입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 색 차트 제목의 색상입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    사용자 지정 차트 제목 위치 차트 제목의 위치에 대한 X 및 Y 좌표를 지정하는 확인란입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 X 위치 차트 제목 위치를 오른쪽 또는 왼쪽으로 조정하기 위한 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 표시됩니다. 차트 제목을 오른쪽으로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 제목을 왼쪽으로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택된 경우에만 나타납니다.
    차트 제목 Y 위치 차트 제목 위치를 위 또는 아래로 조정하는 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 표시됩니다. 차트 제목을 위로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 차트 제목을 아래로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택된 경우에만 나타납니다.
    제목 가로 맞춤 차트 제목을 가로로 정렬하는 방법입니다. 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치 옵션의 선택을 취소한 경우에 사용할 수 있습니다.
    제목 세로 맞춤 차트 제목을 세로로 맞추는 방법 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택 취소된 경우에 나타납니다.
    범례
    범례 표시 차트 범례를 표시하는 확인란입니다. 이 확인란은 보고서 양식에서 그룹화 기준 필드가 선택될 때 나타납니다.

    범례는 기본적으로 잘립니다. 잘림 길이를 조정하려면 속성 glide.chart.label.legend.truncate_to 과 glide.chart.label.legend.truncate_to.large을 구성합니다. 자세한 내용은 보고 속성 문서를 참조하십시오.
    범례 가로 맞춤 범례가 가로로 정렬되는 방식입니다. 이 필드는 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 세로 맞춤 범례가 세로로 정렬되는 방식입니다. 이 필드는 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 테두리 표시 범례 주위에 테두리를 표시하는 확인란입니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 텍스트 왼쪽 정렬 브라우저에서 보고서를 볼 때 범례 텍스트를 왼쪽에 맞추는 확인란입니다. 기본적으로 범례 텍스트는 가운데에 배치됩니다. 보고서를 PDF, PNG 또는 JPG로 내보내면 범례가 가운데에 유지됩니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.