다국어 통합 도움말 작성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 제공된 영어에 포함된 도움말 콘텐츠를 다른 언어로 번역하거나 선택한 언어로 사용자 지정 포함된 도움말 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: embedded_help_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    포함된 모든 도움말 콘텐츠 기록은 기본적으로 영어로 되어 있습니다. 영어가 아닌 포함된 도움말 콘텐츠 기록을 생성하려면 먼저 포함된 도움말 [sys_embedded_help_content] 테이블에 영어 콘텐츠 기록이 있어야 합니다. 영어가 포함된 도움말 콘텐츠 기록은 다른 모든 언어가 포함된 도움말 콘텐츠 기록의 상위입니다. 영어가 아닌 포함된 도움말 컨텐츠 기록을 만들면 번역된 텍스트 [sys_translated_text] 테이블에 상주합니다.

    제공된 영어 컨텐츠를 다른 언어로 번역하려면 영어 컨텐츠 기록의 사본을 생성하고 영어가 아닌 편집된 사본 기록을 저장합니다. 새 기록이 번역된 텍스트 [sys_translated_text] 테이블에 저장됩니다. 복사본에서 사용자 지정 포함된 도움말 추가를 참조하여 사용 가능한 포함된 도움말 내용을 번역하십시오.

    영어가 아닌 사용자 지정 포함된 도움말 컨텐츠 기록을 만들려면 작업 인스턴스가 작성하려는 언어와 동일한 언어로 구성되어 있어야 합니다. 영어가 포함된 도움말 컨텐츠를 복사할 수 없는 경우 영어가 아닌 사용자 지정 내용이 포함된 도움말 컨텐츠를 생성합니다.

    영어가 아닌 포함된 도움말 콘텐츠 기록을 생성한 후에는 영어로 된 동일한 콘텐츠 기록을 생성하여 포함된 도움말 [sys_embedded_help_content] 테이블에 저장해야 합니다. 영어가 포함된 도움말 컨텐츠 기록은 다른 모든 언어의 상위입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 포함된 도움말 > 도움말 컨텐츠레이블이 표시됩니다.
    2. 포함된 도움말 항목을 열어 복사합니다.
      포함된 도움말 창의 메뉴에서 Edit Help Article(도움말 문서 편집 )을 선택하여 포함된 도움말 항목을 열 수도 있습니다.
    3. 필드를 적절하게 업데이트합니다.
      필드 설명
      이름 포함된 도움말 항목 이름입니다.
      페이지 이 주제가 해당하는 UI 페이지입니다. 일반적으로 페이지 이름은 변경하지 않습니다.
      한정자
      • 일반 컨텐츠는 페이지로 이동하는 적절한 역할을 가진 모든 사용자에게 표시됩니다.
      • 설정 컨텐츠는 안내 설정의 링크에서 페이지에 액세스할 때 나타납니다.
      역할 도움을 주기 위해 주제가 작성된 역할입니다. 역할에 할당된 사용자는 연결된 UI 페이지로 이동할 때 컨텐츠를 볼 수 있습니다.

      역할에 대한 다른 주제가 동일한 페이지에 대해 존재하지 않는 한, 역할을 포함하는 모든 역할도 컨텐츠를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 포함된 도움말 역할 문서를 참조하십시오.
      활성 이 컨텐츠가 UI 페이지에 표시되는지 여부를 지정합니다. 컨텐츠를 사용할 수 없게 하려면 확인란의 선택을 취소합니다.
      제품 엔터프라이즈 가 기본값이며 변경해서는 안 됩니다.
      한정자 공통 UI 페이지에 대한 사용자 지정 포함 도움말을 제공하는 한정자입니다.

      예를 들어, 모든 홈페이지 모듈과 여러 대시보드 모듈에 대해 home.do 페이지가 열립니다. 이 포함된 도움말 기록에 한정자를 입력하기 전에 한정자를 생성하십시오.
      버전 이 주제가 적합한 버전입니다. 사용자 지정 애플리케이션의 컨텐츠를 편집하거나 조직의 비즈니스 프로세스와 관련된 정보를 제공하려면 모두를 선택합니다.
      마지막 동기화 CDN에서 업데이트된 콘텐츠를 확인한 마지막 날짜 및 시간입니다. 사용자가 이 UI 페이지에 액세스하면 플랫폼은 마지막 동기화 날짜 및 시간이 15일 이전인지 여부를 결정합니다. 이 경우 CDN에서 업데이트된 콘텐츠를 확인하고 날짜를 새로 고칩니다.
      주:
      관리자는 시스템 속성에서 마지막 동기화 기간을 변경할 수 있습니다.
      주문 이 순서는 역할에 따라 기본 설정되며, 사용자에게 할당된 역할이 있을 때 표시할 컨텐츠를 결정합니다. 자세한 내용은 포함된 도움말 역할 문서를 참조하십시오.
      도메인 해당하는 경우 이 콘텐츠가 사용되는 도메인을 지정합니다.

      관리자가 양식이 표시되도록 구성한 경우 이 필드가 양식에 나타납니다.
    4. 컨텐츠 필드에서 필요에 따라 HTML 서식 도구를 사용하여 텍스트를 업데이트합니다.
      링크를 추가하는 경우 웹 페이지의 전체 URL을 입력합니다. 새 창(_blank)을 대상으로 선택하는 것이 좋습니다.
      주:
      포함된 도움말 항목에 이미지를 추가하지 마십시오. 기록이 저장되면 이미지가 컨텐츠 섹션에서 제거됩니다.

      포함된 비디오를 추가하려면 을 참조하십시오 도움말 항목에 비디오 컨텐츠 포함.

    5. 옵션: 표, 비디오 또는 관련 링크 아래에 다른 줄을 추가하려면 줄 바꿈 아이콘(⏎)을 클릭합니다.
    6. 양식 헤더에서 복사 를 클릭합니다.
      편집된 주제가 저장되고 목록이 다시 표시됩니다. 저장된 항목에서 ServiceNow 도움말 확인란의 선택이 취소되어 있습니다.