컨텐츠 구성
CMS 웹사이트 구축을 시작하기 전에 포함하려는 모든 콘텐츠를 나열하고 시간을 내어 구성하십시오.
CMS로 만든 사이트는 두 가지 유형의 콘텐츠에 의존합니다.
- 사이트 페이지, 이미지 및 메뉴와 같은 CMS 사이트 정보
- 지식베이스 문서 및 카탈로그 항목과 같은 시스템 정보
CMS 컨텐츠
CMS 페이지에 호스팅하려는 모든 콘텐츠를 나열하는 것으로 시작합니다. 도움말 페이지, 내 요청, 내 승인 및 특정 카탈로그 항목을 예로 들 수 있습니다. 즉시 구현할 수 있는 현재 솔루션에 대해 생각하고 향후 구현 단계에 대한 아이디어를 기록해 둡니다.
CMS 내에서 페이지를 그룹화하여 하향식 메뉴 구조를 정의합니다. 홈 또는 시작 페이지를 설정하면 사이트의 다른 페이지가 상위 페이지 참조 필드의 홈 페이지를 참조합니다.
청중 또는 웹 사이트의 목적과 같이 그룹화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 호스팅할 콘텐츠를 나열한 후 다음 예제와 같이 논리적으로 그룹화하고 각 그룹의 공통 이름을 식별합니다.
| 용 컨텐츠 빌드 | 일반 이름 |
|---|---|
| 최종 사용자 | 최종 사용자 페이지 |
| IT 전문가 | IT 전문가 페이지 |
| 사이트의 목적 | 일반 이름 |
|---|---|
| 보고서 | 보고 페이지 |
| 도움말 및 지식 | 지식 페이지 |
시스템 컨텐츠
인터페이스를 탐색하기 쉽고 사용자가 이해할 수 있도록 컨텐츠를 구성합니다. CMS(사이트, 상위 페이지, 페이지 및 탐색 메뉴 사용)와 시스템의 나머지 부분에서 활용하는 데이터를 기반으로 조직을 결정합니다. 예를 들어 카탈로그 내에는 "category"가 있고 지식베이스에는 "category"와 "subcategory"가 있습니다. 필터링된 목록과 함께 이러한 계층 구조를 사용하면 좋은 검색 결과를 얻을 수 있습니다.
CMS 콘텐츠를 논리적으로 구성하는 것은 사이트의 장기적인 유지 관리에 중요하지만 데이터는 일반적으로 다른 ServiceNow 응용 프로그램에서 가져옵니다. 지식베이스, 서비스 카탈로그 및 비즈니스 서비스 포트폴리오와 같은 이러한 애플리케이션에 대해 관리자와 의견을 교환합니다. 이들과 협력하여 생성한 CMS 페이지를 통해 애플리케이션 데이터를 적절하게 제공합니다. 예를 들어, CMS에서 ServiceNow 회사 웹 사이트를 만든 팀은 회사 기술 자료에 사용되는 명명 규칙을 평가하는 것부터 시작했습니다.
브랜딩 요소
- 로고
- 색상표
- 태그 라인
- 상표권이 등록된 요소
- 그래픽
사이트 디자인
계획하는 동안 사이트 전체에 표준 모양의 핵심 기능 집합을 제공하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 웹 디자인 요소는 일관된 모양을 만드는 데 자주 사용됩니다.
- 페이지 템플릿
- 탐색 구성표
- 머리글
- 이동 경로
- 바닥글
- 양식
ServiceNow 기능
CMS 페이지에서 이러한 기능을 사용하려는 경우 인스턴스에서 다음 ServiceNow 기능을 분석하고 구성합니다.
- 계정 설정
- 이메일
- 워크플로우 승인
- 필터