プラットフォームのエージェント型ワークフロー

利用可能な Now Assist AI エージェントプラットフォームのエージェント型ワークフローを使用して、自己実行型の自律型 AI エージェントでビジネスの成果を達成できます。

Now Platform で利用可能な次のエージェント型ワークフローを使用します。

表 : 1. プラットフォームで利用可能なエージェント型ワークフロー

エージェント型ワークフロー名	説明	利用可能な AI エージェント
インシデントの傾向の分析	繰り返し発生するパターンを検出し、中断を予測して、プロアクティブな解決を可能にします。	インシデント傾向アナライザー
タスクを分類	フィールドの更新、感情の評価、要約によってタスクをトリアージします。	レコード管理 AI エージェント レコードフィールド値予測 AI エージェント
解決計画を生成	タスクを分析し、解決サマリーを生成し、コメントまたは作業メモを更新します。	次のベストアクションの推奨事項 AI エージェント レコード管理 AI エージェント Web 調査および推奨 AI エージェント
サービス改善策の特定	フィードバック、傾向、およびメトリクスを分析し、プロセスの最適化に役立つ推奨事項を提供します。	サーベイ要件コレクター サーベイアナライザー
IT の問題の調査	インシデントまたは問題の詳細からインサイトを提供します。	問題調査
サーベイ回答を提案	サーベイの質問に対する回答を提案します。	サーベイ入力回答提案 サーベイ入力データコレクター

重要:

デフォルトでは、すべての エージェント型ワークフロー と AI エージェントレコードは読み取り専用です。

AI エージェントを自律的に実行するには、 エージェント型ワークフローテンプレートをアクティブ化 するか、 エージェント型ワークフローを複製してから、次の手順に進む必要があります。

• エージェント型ワークフローをアクティブ化します。
• エージェント型ワークフロー内のすべてのエージェントをアクティブ化します。
• エージェント型ワークフローを自動的に呼び出すトリガーをアクティブ化します。手動で呼び出す場合は、トリガーをアクティブ化する必要はありません。