Now Assist AI エージェントの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年06月25日
  • 所要時間：3分

    • AI エージェントとマッピングされたツールを使用してエージェント型ワークフローを実行するように、 Now Assist AI エージェントを構成します。

    AI エージェントは、ユーザーの指示に従い、ユーザーがそれらのエージェント用に構成したツールを使用して、特定の目標と結果に向かって行動します。AI エージェントは、レコードのコンテキストと検索可能なコンテンツを使用することで、大規模言語モデル (LLM) に送信される指示と組み合わされたビジネスロジックを使用してタスクを計画および分析し、実行すべき次善のアクションを提案できます。
    注:
    最良の結果を得るには、レコードデータとナレッジベースに最新の正確な情報があることを確認してください。

    AI エージェントの構成

    必須条件
    計画を立てることで、AI エージェントのパフォーマンスと結果の品質を向上させることができます。構築する内容の基盤がしっかりしていれば、冗長なエージェントの作成を最小限に抑え、既存のエージェントの効率を最大化できます。AI エージェントに指示を送信する前に、次の前提条件を満たしていることを確認してください。
    • エージェント型ワークフローで処理できるさまざまな種類のタスクについてよく理解します。
    • エージェント型ワークフローとエージェントの一般的なフローを理解します。
    • 説明が適切に記述されたエージェント型ツールを使用します。
    構成可能な要素
    フレームワーク内の次の要素を使用して、エージェント型ワークフローと AI エージェントに指示します。
    • 基本プラン:エージェント型ワークフローレベルで構成された初期計画手順に関する AI エージェントオーケストレーターへの指示。
    • ロール:次の要素を含む AI エージェントの明確な ID:
      • エージェントの推論:各推論プロンプトにロールが追加されると、LLM によって生成されるコンテンツにアイデンティティの感覚が提供されます。
      • エージェントの習熟度:ロールのコンテンツ、指示、AI エージェントにアサインされたツールからの説明など、エージェントの能力に関する LLM によって生成された説明。
        注:
        エージェントの習熟度は自動生成されます。
    • 指示:AI エージェントに対する明確なディレクティブ。AI エージェントの操作フローを説明するステップバイステップのアルゴリズムとして指示を記述します。

    エージェント型ワークフロー用のツールの構成

    エージェント型ワークフローの機能ツールを構築する手順を、次の 3 つの要素を使用して定義します。
    機能
    AI エージェントがエージェント型ワークフローに貢献する内容。ツールを 1 つの目的で構成します。多目的ツールは、次の理由でエージェントに問題を引き起こす可能性があります。
    • 多目的ツールは、AI エージェントがツールを使用するタイミングを推論して判断するのが難しくなります。ツールを複数の目的に使用できる場合、AI エージェントオーケストレーターはどの目的が最も適切かを判断する必要があります。実行時間が長くなると AI エージェントのパフォーマンスが低下する可能性があります。
    • ツールの説明は、定義されているツールの使用に関するすべてのシナリオを考慮できるほど包括的である必要があります。
    注:
    さまざまなモードで動作できるツールは使用しないでください。代わりに、シナリオの単一の問題のソリューションとしてツールを構成します。
    ツールの説明
    ツールによって提供されるユーティリティを説明する自然言語記述。ツールのスコープと制限を明確に定義して、次の方法で適切なシナリオに適したツールが選択されるようにします。
    • ツールの想定されている機能について説明してください。
    • ツールを呼び出すことができるシナリオを説明してください。ツールとその機能を使用できる特定のエージェント型ワークフローとタスクを含めます。
    • ツールが明確に役に立たないが、AI エージェントがツールを有用であると混同する可能性があるシナリオを確認します。
    • 上記のケースで使用されている用語を説明してください。たとえば、ユーザーにロールをアサインするためのツールがある場合は、特定のインスタンスのエージェント型システムでそのロールがどのようなものであるかを説明する必要があります。
    エラーメッセージ
    AI エージェントは試行錯誤しながら動作します。たとえば、誤って間違ったツールを実行した実行に関するエラーメッセージは、AI エージェントが将来より有効な結論に達するのに役立ちます。エラーメッセージは、AI エージェントが他のオプションを熟考して検討する機会を提供します。

    ツールで問題が発生する可能性のあるシナリオを理解することは、AI エージェントが実行を順調に進めるのに役立ちます。