Configurer le BMC RemedySpoke

Intégrer l’instance ServiceNow et BMC Remedy utiliser les informations d’identification Remedy pour authentifier ServiceNow les demandes.

Avant de commencer

• Demander Hub d'intégration un abonnement.
• Activez le BMC RemedySpoke fichier .
• Rôle requis : admin.

Remarque :

Assurez-vous d’effectuer ces étapes uniquement dans le périmètre de l’application Spoke BMC Remedy .

Créer un enregistrement d’informations d’identification pour le BMC RemedySpoke

Créez des enregistrements d’informations d’identification pour votre BMC Remedy application. Les BMC RemedySpoke alias de connexion et d’informations d’identification utilisent ces informations d’identification pour autoriser des actions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
2. Ouvrez l’enregistrement du spoke BMC Remedy dont le type est Informations d’identification, par exemple BMCRemedy_Credential.
3. Dans l’onglet Informations d’identification , cliquez sur Nouveau.
   Le système affiche le message Quel type d’informations d’identification voulez-vous créer ?
4. Sélectionnez Informations d’identification Remedy.
5. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Valeur requise
   Nom	Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Remedy Cred.
   Actif	Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.
   Nom d'utilisateur	Nom d’utilisateur de l’utilisateur BMC Remedy . Remarque : L’utilisateur administrateur n’est pas nécessaire. Toutefois, assurez-vous que l’utilisateur BMC Remedy possède les autorisations nécessaires pour effectuer les actions requises de gestion des changements, des incidents et des problèmes.
   Mot de passe	Mot de passe du compte de l’utilisateur BMC Remedy .
   Alias d'informations d'identification	Enregistrement d’alias d’informations d’identification associé à cet enregistrement.
   Statut du jeton	État du BMC Remedy jeton. Sélectionnez Actif.
   Concerne	Serveurs MID qui peut utiliser cet enregistrement d’informations d’identification.
   MID Servers	Spécifique Serveurs MID qui peut utiliser cet enregistrement d’informations d’identification. Remarque : Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Serveurs MID spécifiques est sélectionnée dans S’applique à.

6. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Résultats

L’enregistrement d’informations d’identification BMC RemedySpoke est créé.

Créer un enregistrement de connexion pour le BMC RemedySpoke

Créez un enregistrement de connexion pour votre BMC Remedy application. L’alias de connexion et d’informations d’identification BMC RemedySpoke utilise cette connexion pour effectuer des actions dans BMC Remedy.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Procédure

1. Accédez à la Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
2. Ouvrez l’enregistrement du spoke BMC Remedy dont le type est Connexion et Informations d’identification, par exemple, BMC Remedy.
3. Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.
4. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.

   Champ	Valeur requise
   Nom	Nom permettant d’identifier de façon unique l’enregistrement de connexion. Par exemple, saisissez Connexion BMC Remedy.
   Informations d'identification	Enregistrement d’informations d’identification que vous avez créé pour BMC Remedy. Par exemple, sélectionnez Remedy Cred.
   Alias de connexion	Alias de connexion associé à cet enregistrement.
   Générateur d'URL	Option permettant d’entrer manuellement l’URL de connexion ou d’utiliser le système pour créer l’URL en fonction des entrées.
   URL de connexion	URL de lancement de l’application BMC Remedy . Par exemple, http://<bmc-remedy-localhost> :8008/api
   Utiliser un MID Server	Option permettant d'utiliser un Serveur MID.
   Aptitudes	Aptitude du Serveur MIDfichier . Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser le MID Server est sélectionnée.
   Application MID	Option permettant d'utiliser un Serveur MID. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser le MID Server est sélectionnée.
   Actif	Option permettant d’utiliser activement l’enregistrement de connexion.
   Domaine	Domaine dans lequel l’action s’exécute.

5. Cliquez sur Envoyer.

Résultats

L’enregistrement de connexion est BMC RemedySpoke créé.