Compromissos

Os compromissos podem documentar e rastrear interações entre o provedor de serviços e as contas do cliente durante toda a jornada de sucesso do cliente.

Um compromisso fornece uma exibição centralizada de todas as atividades relacionadas a uma conta. Ele mantém um log histórico de todas as atividades, como reuniões com clientes, interações de suporte, verificações de integridade e discussões de renovação.

O registro de compromisso é usado para:

• Rastrear o histórico do cliente: Ele captura interações passadas e permite que as equipes de sucesso do cliente monitorem a jornada da conta.
• Tome decisões informadas: Defina lembretes para eventos futuros e mantenha acompanhamentos consistentes conforme necessário.
• Criar gatilhos automatizados: Pode ser configurado para acionar eventos automaticamente com base em tipos ou status de compromisso específicos.
• Forneça relatórios e análises aprimorados: Gera relatórios e informações relacionados à integridade da conta, níveis de satisfação e frequência de engajamento.

Para obter mais detalhes sobre o registro de compromisso e seus recursos, consulte Página inicial do compromisso.