Configurando o canal de telefone

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o suporte por telefone para clientes com Integração de telefonia e computador (CTI) e OpenFrame.

    Criar uma configuração OpenFrame
    Esta configuração especifica as configurações da janela do OpenFrame, bem como o URL a ser iniciado no OpenFrame.
    Configurar eventos do OpenFrame
    Use eventos OpenFrame para obter uma melhor integração entre o Advanced Work Assignment (AWA) e a integração de telefonia e computador (CTI) e ajudar no roteamento de chamadas aprimorado.